※ [本文轉錄自 MobileComm 看板] 作者: SKII (alone) 看板: MobileComm 標題: [心得] 通信馬輚 - 台北站前店一樓 時間: Mon Feb 20 23:38:07 2006 店家：通信馬輚-台北站前店一樓 先聲明，這只是一次個人的經驗，不代表其他人也會遇到像我這麼不爽的狀況， 有人在該店所受到的服務不錯，所以以下不代表該店對於每一個顧客都會發生一 樣的狀況。 時間：二月13日(一)下午 因為某些因素，我需要辦中華電信GSM，之前我完全沒有GSM的門號，手上有的只 有PHS。在經過機子與價錢的survey之後，和同學A到該店詢問Moto-V361。這隻 手機在該店的報價是3980元(搭中華電信188/288)。但很不幸，我去問的時候， 他們沒有貨。當時我很猶豫不太想在這裡買，因為我不想為了一隻手機還要多跑 一趟。但是老闆很想要我向他們買，在我猶豫的同時，老闆說：「那算你3900元 ，星期二晚上會到貨，你星期三再過來拿，順便一起拿SIM卡。」在我面有難色 的同時，老闆已經開始寫單子了，我想算了，反正星期三拿得到的話，那也沒有 什麼關係，於是就先付訂金1000元。 時間：二月15日(三)晚上 和同學B在晚上六點多到的時候，是一位女店員在櫃臺。當我拿單子給她看的時 候，她對我說：「那隻V361今天有送來，不過總店送來的是有拆過的，我不敢賣 給客戶，所以今天下午我就將它退回總店了，沒想到你們今天就來拿貨。」這是 什麼狀況？我付了訂金訂了貨，你OX的總店會送拆過的機子來你們這裡要讓顧客 買二手機？當時我真的很生氣，我賠了時間又賠了車錢，來你這裡兩次買不到東 西，當下我想退訂金不辦了，哪有人付了訂金拿不到貨？訂金是在保護店家不被 顧客晃點的耶！那我訂金是付假的喔？但小姐不是老闆，這時我要求他們再折價 賠我時間車錢或是我就退訂金，於是小姐答應算我3800元，並答應星期四一定有 貨。 時間：二月16日(四)中午11:30分 這個時間是通信馬輚開店30分鐘之後了，和同學C到該店，卻等不到半個店員， 在我們只好在附近到處逛逛，吃過中餐約下午一點回到該店，老闆才出現在店裡 。據他們說法，他們早上在開會，開得比較晚，所以都沒有人在。再問機子，老 闆找半天找不到，打到地下一樓門市一問，才知道B1也有人訂V361，並且已經賣 掉了！所以我又拿不到貨。這裡不是恨板，不然那個字就已經飛了出來。我來這 家店三次，三次都買不到是怎樣？你店家之前所有的承諾都只是個屁嗎？老闆說 他可以算我3700元，並且馬上要總店送貨過來，要我再等一個小時左右。很好， 我和同學C只好到附近的書店逛逛打發時間。一小時之後再回去，總算V361送來 了。辦了中華電信的文書過程中，我發現我除了申請的188方案之外，我另外還 要被綁一年的來電答鈴(30元/月)。詢問他們這是怎麼回事，他們說現在都只有 這種的。於是我就要白白多繳這個錢(為什麼是白白？是因為等下發生的事)。算 了，綁就綁，反正你少收我的錢已經和這個差不多打平。但不幸地，我今天依舊 拿不到SIM卡，SIM卡要星期五才會來。此時我已經簽約，要反悔也來不及了。所 以只得明天再來拿。離開該店之後，我到忠孝西路上靠近博愛路的中華電信門市 詢問V361怎麼賣，以及費率問題。店員告訴我3980元加188方案，不用綁來電答 鈴！他們要綁的方案是中正紀念堂附近的專案。所以我就白白上了賊船。 時間：二月17日(五)傍晚18:30分 來了第四次我總算拿到SIM卡了。問老闆什麼時候會開通，老闆說應該今晚就可 以了。回去之後我等啊等的23:00，怎麼樣都是顯示SIM卡未註冊。 時間：二月18日(六)中午 我打電話去通信馬輚問發生什麼事，為什麼都不通。老闆告訴我說，他們太晚送 件到中華電信，所以我至少要等到下星期一有人上班之後才會開通。 時間：二月20日(一) 在經過一整週的折騰之後，在晚上九點左右，我的手機終於可以打電話了。在確 定可以打之後，我就馬上上來發文章，這麼晚才發文，是為了避免他們有店員在 這個板上逛啊逛，逛到我這種"奧客"在說他們店家的壞話之後，就連我的申請書 都不送上去，讓我永遠都沒辦法用手機。 再次聲明，以上是個人經驗，並不是每次他們的服務都這麼叫人恨得牙癢癢的。 申辦中華電信最好的方法，還是到中華電信的直營門市，像是上述在忠孝西路靠 博愛路那家，或是在華納威秀附近的華中電信總公司，在這種地方辦，一定不會 發生上面那些很鳥的狀況。 --

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