據身邊朋友曾年輕不小心在這家公司上過班 因而得知一些內幕(註:我不是我朋友) 我也差一點買他們的書 以下針對他們的銷售手法大公開(感謝金盆洗手的我朋友) A.銷售管道 1.各大學: 政大女舍前,圖書館前...台大圖書館,摩斯內...國北師國圖書館前 有琴房的他們會一一敲門進入 輔大織品系前面...淡江驚聲大樓前..中原女舍前..文化餐廳內 世新咖啡廣場..等 他們也會在學校辦書展,尤以師院最多 2.各火車站:台北車站和板橋車站最多..以辦書展之名擺攤,然後會拉路人做問卷 3.捷運站內或地下街(只要有監視器照不到的角落) 4.每年的國際書展或各式書展..只要和書沾上邊的 B.銷售對象: 社會人士(這類人通常有經濟能力較沒困擾,故不做討論) 各大學新鮮人..特別是大一生 C.銷售方式: 一名主管帶三至四位左右的菜島一次大概五六人的小團體 以賣套書為主,大概一套可以抽10%如果一套40000就可以拿4000 每個月他們都有固定的套數要推銷,達到自己定的業積有獎金 D.銷售技巧 在大學他們都會揹背包,穿著像學生,混進學校 捷運站就是躲在監視器照不到的地方,通常只要下雨他們就會到捷運站 或地下街,車站的書展要看他們有沒有接,有時車站也不會讓他們接 他們會用以下方法開頭(第一招) 1.填問卷送海報為開頭 2.同學,今年的國際書展你有去看嗎?我是書展的服務人員 我拿目錄給你看.. 3.以各式各樣的搭訕方法...問路,問系級,或直接問你要不要看書 最終就是要使你坐下,而且他們會儘量挑落單的,如果有二人,旁邊 就會有同事來支援 (第二招) 探試你喜歡的書類型,通常會直接你喜歡看那些書..文學藝術旅遊.. 愈菜的新人會講的書型愈少,愈老的SALES會講的書型的愈多 然後他們會拿出樣書出來介紹 之後就開始聽他們分析書了(註:其實某些書還真的不錯) (第三招) 如果你還坐者沒有起身,他們通常會拿出一本目錄,上面有許多的剪報 來証明他們的書有多好,或是一些相關的藝文,或文學旅行的消息 加強說服力,再來就會告訴你一餐省十塊會不會很難,一天早中晚外加 宵夜就省四十一個月就1200了等等,重點是要你簽下單買這套書 而他們也通常不會說分期有利息,而且很貴 如果你開始猶豫,他們就會翻很多影印的簽單,告訴你很多人也買了 (可見他們砍了多少可憐的學長姐) 最後再告訴你什麼和你有綠他們加送你什麼書架或晝冊(其實這些都 是他們公司本來買書就會送的) 最後如果你說什麼沒錢,他們會說要陪你去領,或是你繳一點他們幫你 墊一點(利用學生的善良,這樣訂了也不太好意思退)來付頭期款 如果你說要問爸媽,他們也早有應對好的說詞,例如:都己經上大學了 要自己決定,或是自己買書給自己充實自己等等..如果你還不買 他們就大概會放你走,或是有更高階主管來幫忙 重點是他們一定會 想盡辦法收到錢,因為他們深深了解,同學付了頭期款會捨不得,因為 他們知道到時退書他們什麼都沒有,至少還有訂金可以拿 他們會說訂金不可退,他們會把書都送到宿舍比較多 因為這樣比較不會被學生家長發現,也比較不會被退書 以上 如果是被sales訪問買賣,而訂書後來想退書的同學,不用怕 在收到書後,打電話告知sales要退書,如果你的sales不理你或故意不接,那就是他們 也知道要拖過七天,你就沒辦法了,不用管有沒有找到原來的sales(他們服務小姐會和你 說要找原來的sales)在七天內如果他們不理你,就把書寄回原公司給他們,或是直接送回 公司給他們,打個電話告知一聲 再寫存証信函,就ok了,這時他們大多就會和你聯絡並退錢和退單 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.61.188