我和我朋友想去法國，但是不希望拉車太長途，所以就找了一 間八天六夜只要38000 的旅行社，行程都在巴黎，最遠只拉車 到巴黎南方的杜爾。當時看行程雖然有點不太滿意，因為很多 景點都沒有，自費行程又多，不過最後一天是自由行，所以想 一想，如果有地方跟團的時候沒去到，大不了自由行好好逛。 況且旅費超便宜喔！ 後來我朋友有事沒辦法去，我就帶我媽一起去。我們也開開心 心地繳了訂金了。後來業務員跟我們說，要收兵險和簽證費， 然後外加機票漲價的價錢(那時候正好碰到油價漲價帶動機票漲 價)，要我們每人多繳大約6000 多，所以旅費這時候是44000。 我媽就說不對勁了，我們當初付訂金的時候機票可沒有漲價。 機票漲價不能反應到消費者這邊，因為付訂金的時候，我們是 訂購旅費38000的行程，不是購買44000的行程。他們沒有把機 票可能會漲價的變數算進去，虧也要虧他們自己的錢。 我想反正都要出國了，機票也才多一兩千，頭一次招待我媽出 國，我想阿沙力一點。 後來我媽又說，怎麼算都覺得不對勁，怎麼會八天六夜呢？除 非晚去早歸到有點離譜。果然，行程寄給我們的時候，最後面 附的航班表上寫著，第一天23:55分出發，第八天的行程叫做『 甜蜜的家』(這也算一天？)。當初下訂前，我們只接到中間 幾天要去哪玩，並沒有航班表，而且看行程看得太興奮了，忘 了算天數。 到了巴黎，領隊不會講法文！他只會說西班牙語，而司機是葡 萄牙人，會講西語，和一些法語，所以領隊跟司機是用西語溝 通。全程除了羅浮宮室內之外，都沒有導遊，領隊在車上也不 多作介紹，一整車的人就靜靜地被載到某個地方，下車照相尿 尿，上車。 司機開車的技術讓人懷疑是F1退休賽車手！巴黎的交通很亂很 擠，而他超會開霸王車，搶道按喇叭，開車之快，在高速公路 上都覺得會飛起來。樂觀想，這樣子可以省下交通時間；悲觀 一點，就讓我聯想到新聞上常撥的某某台灣旅行團的遊覽車翻 覆。路上領隊常對司機說：『ㄟ！阿通司翁！』就算不會西班 牙文，也知道那是說：『ㄟ！你嘛卡注意耶！』 領隊更是不敢領教。因為遊覽車不能隨便停，所以有些景點， 必須停在景點之外的某處街腳。通常領隊下車集合好大家之後 ，就會說：『ㄟ！等下大家跟我走，到了之後給你們時間照相 ，我們約X點XX分在現在遊覽車停放的地方集合。我會在車上。』 聽起來很合理，不過遊覽車停放的地方距離景點常常一走就是 15分鐘，而且常常停在很拐彎抹角的地方，再加上巴黎的建築 物非常整齊劃一，有時候在比較郊區一點，方向感就鈍掉了。 這還不打緊，最可惡的是，領隊通常在帶隊的時候，就自顧自 地走，從來不看後面的人有沒有脫隊。而且他走得很快，我媽 比較沒有安全感，要我陪她緊跟在領隊後面，可是即使我們是 領隊身後的第一組隊員，有時候還是跟不上他的腳步。領隊要 過紅綠燈，他也不等後面的隊伍，自己就先闖過去了，有時候 甚至快變燈號的時候，他自己先闖過去，後面的人被卡死在斑 馬路口，等到第二次綠等亮起，領隊也被淹沒在人海之中，大 家還要花一點功夫在人群裡面找領隊。幸好他帶的不是老人團 ，不然第2天就失蹤1/3的團員了吧！比名模生死鬥的淘汰速度 還快！ 為了跟隨他『輕盈迅捷』的『凌步』，一路上忙著找尋他的背 影就夠累了，更何況還要記路。所以等到大家開開心心地照完 相，要回去找遊覽車時，常常東撞西撞，根本找不到原本的路 回去，所以每次去某個景點，總是會有一兩組人因為迷路而遲 到。我和我媽最慘，好死不死在羅浮宮迷路，要參觀之前，我 才偷笑法國皇帝的皇宮沒有紫禁城大，真可憐，等到迷路的時 候，才開始懷恨他們住的地方建那麼大幹嘛。後來我想想..以 前跟團，領隊都會在景點的某個入口處等大家集合好，再帶大 家一起回車上。怎麼這次領隊自己先回車上，要大家自己找路 回去？ 吃的東西還可以，不過幾乎每餐都吃中餐，只有一次吃法國風 味餐。住的地方非常糟糕，雖然去法國之前，早有耳聞他們的 旅館又貴又小，但是旅行社安排的旅館，竟然是巴黎郊區又郊 區的地方，坐車就要一小時。這個問題到最後一天自由行的時 候變得相當嚴重。 後來，有兩天行程離開巴黎，領隊事先說，請大家之後景點集 合務必準時(這種帶法要大家怎樣準時啊？)，之後要逛兩個城 堡，如果大家能夠準時，而省下時間，就帶我們去酒莊參觀， 這是他免費招待大家的行程。於是這兩天大家都很乖很嚴謹， 期待著免費招待的行程。結果！去了酒莊之後，領隊請一個年 輕人開了三四瓶不同的香檳與甜酒，要大家試喝，覺得不錯的 可以買，買完之後上路，什麼釀酒的設備或技術都沒參觀到！ 簡單說，就是要我們去買酒。 回巴黎的途中，司機又展現他音速小子的飆車奧義！如果遊覽 車被設計得跟機翼一樣，我們當時應該會飛到倫敦上空吧。原 本到巴黎應該是先吃飯，然後遊賽納河，不過領隊之前就將參 觀城堡的時間東減西減，讓我們空出一個多小時的時間，然後 又把賽納河的行程延後一個半鐘頭，加上司機的狂飆，就這樣 多出近三個小時左右的空閒時間。然後車子開到拉法葉百貨， 就這樣，領隊就讓我們自己去逛，往好處想是又多了一個採購 行程，壞處想就是：『這幹嘛啊？！我又不要買！』 法國買東西超過176歐元，可以退12%的稅，一般都會先付全額 款，店家開示證明之後，消費者自行在機場退稅。不過當天去 拉法葉，領隊要我們買過176之後，將退稅單給他，他可以跟 拉法葉直接退，但是退到的錢，要酌收5%手續費。也就是說， 如果退了100歐元，拉法葉酌收手續費5歐元。這點我只能說， 有點懷疑他抽傭，但不能因為他亂減行程時間就說他的確抽傭 。總之感覺很不好。 在拉法葉百貨，正好碰到一團法瑞義八天六夜的團。我問他們 團費多少，他們跟我講39000，全包！包兵險、簽證、司機領 隊小費。這時候，我想到八天六夜，領隊最後一天竟然要收我 80歐元小費(一天十歐元，還是行程表上的注意事項寫的)，這 真的超不爽的！我和我媽給這兩個小渾蛋6400台幣耶！而且頭 一天和最後一天根本就不用司機！ 這樣終於快到最後一天自由行。領隊說，飯店離市區太遠，如 果要搭計程車，四個人一輛，每個人去一趟就要30幾歐元，如 果作市郊捷運(RER)，很容易迷路，因為飯店離RER的車站有好 長一條路，而且離飯店最近的RER車站，正好就是RER的末站。 所以，他很『好心地』情商司機，請他多加班一天，每個人只 要付30歐元就好！ 既然知道是要自由行，飯店幹嘛訂那麼交通不便的地方？之前 一堆自費行程又亂趕路，我已經很不爽了！現在又多出折合台 幣1200的交通費，我當然不爽！RER過去市中心一趟也才2歐元 ，來回才4歐元耶！所以我堅持不付。同團的其他人看到我準備 自己搭RER去市區，也跟著不付了。 結果只有12個人要撘遊覽車。領隊說，希望這12個就定案了， 他說他早就跟司機預定好了，如果搭車的人少於12個，他就得 倒貼司機錢了。 這話裡有玄機耶！我們團有18個，12個人搭車如果剛好是司機 當天的車資，那如果18個人都要搭車，多出來6個人的180歐元 當然不可能是司機的車資啊！那進誰口袋了？況且！一天的車 資要30*12=360歐元？那這司機開一天賺得還滿多的！六天耶！ 自由行當天，我和我媽很早就起床了，那旅館簡直是荒郊野外 ！甚至走去車站的路上，有幾段是走路邊的安全島，連人行道 都沒有！走到車站要20到30分鐘！搭RER又要45分鐘！真的是很 氣！RER有點類似台灣的電聯車，車站間的距離也差不多，所以 如果巴黎相當於新竹，我們的飯店相當於中壢或苗栗的郊區， 因為到車站還要走好一段路。 總之，雖然這趟玩得很愉快，可是也玩得相當沒有安全感！ 《心得》： 1.選旅行團最好先看口碑，再看價格。 2.行程表的細節，應該先看航班、旅館位置、自費行程、餐飲 之後再決定下訂金，而不是要看到時候有去哪些地方玩！ 3.目前聽說有規定旅費不能包含領隊、司機、導遊小費，不過 如果需要小費，應該問清楚相關法令，我聽說旅行社並不能 規定旅客該給多少小費。 4.不要相信領隊說的『招待行程』，因為有免費的招待可以拿 ，勢必原有的行程就得刪刪減減，而招待行程的內容根本就 沒有合約保障。 5.簽約前一定要再看一次合約內容！即使千篇一律又臭又長， 但是等到權益受損的時候，才知道要怎麼求償！ 6.領隊本身相當重要，最好再出發前，甚至下訂前，先跟旅行 社問清楚領隊背景、年資、是否會說該國語言。甚至要電話 ，直接跟領隊通話問仔細！畢竟出了國，生命有一半是交給 領隊，總不能隨隨便便把命交給陌生人吧。 7.行程表外的採購行程要特別注意！ --

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