我和我朋友想去法国，但是不希望拉车太长途，所以就找了一 间八天六夜只要38000 的旅行社，行程都在巴黎，最远只拉车 到巴黎南方的杜尔。当时看行程虽然有点不太满意，因为很多 景点都没有，自费行程又多，不过最後一天是自由行，所以想 一想，如果有地方跟团的时候没去到，大不了自由行好好逛。 况且旅费超便宜喔！ 後来我朋友有事没办法去，我就带我妈一起去。我们也开开心 心地缴了订金了。後来业务员跟我们说，要收兵险和签证费， 然後外加机票涨价的价钱(那时候正好碰到油价涨价带动机票涨 价)，要我们每人多缴大约6000 多，所以旅费这时候是44000。 我妈就说不对劲了，我们当初付订金的时候机票可没有涨价。 机票涨价不能反应到消费者这边，因为付订金的时候，我们是 订购旅费38000的行程，不是购买44000的行程。他们没有把机 票可能会涨价的变数算进去，亏也要亏他们自己的钱。 我想反正都要出国了，机票也才多一两千，头一次招待我妈出 国，我想阿沙力一点。 後来我妈又说，怎麽算都觉得不对劲，怎麽会八天六夜呢？除 非晚去早归到有点离谱。果然，行程寄给我们的时候，最後面 附的航班表上写着，第一天23:55分出发，第八天的行程叫做『 甜蜜的家』(这也算一天？)。当初下订前，我们只接到中间 几天要去哪玩，并没有航班表，而且看行程看得太兴奋了，忘 了算天数。 到了巴黎，领队不会讲法文！他只会说西班牙语，而司机是葡 萄牙人，会讲西语，和一些法语，所以领队跟司机是用西语沟 通。全程除了罗浮宫室内之外，都没有导游，领队在车上也不 多作介绍，一整车的人就静静地被载到某个地方，下车照相尿 尿，上车。 司机开车的技术让人怀疑是F1退休赛车手！巴黎的交通很乱很 挤，而他超会开霸王车，抢道按喇叭，开车之快，在高速公路 上都觉得会飞起来。乐观想，这样子可以省下交通时间；悲观 一点，就让我联想到新闻上常拨的某某台湾旅行团的游览车翻 覆。路上领队常对司机说：『ㄟ！阿通司翁！』就算不会西班 牙文，也知道那是说：『ㄟ！你嘛卡注意耶！』 领队更是不敢领教。因为游览车不能随便停，所以有些景点， 必须停在景点之外的某处街脚。通常领队下车集合好大家之後 ，就会说：『ㄟ！等下大家跟我走，到了之後给你们时间照相 ，我们约X点XX分在现在游览车停放的地方集合。我会在车上。』 听起来很合理，不过游览车停放的地方距离景点常常一走就是 15分钟，而且常常停在很拐弯抹角的地方，再加上巴黎的建筑 物非常整齐划一，有时候在比较郊区一点，方向感就钝掉了。 这还不打紧，最可恶的是，领队通常在带队的时候，就自顾自 地走，从来不看後面的人有没有脱队。而且他走得很快，我妈 比较没有安全感，要我陪她紧跟在领队後面，可是即使我们是 领队身後的第一组队员，有时候还是跟不上他的脚步。领队要 过红绿灯，他也不等後面的队伍，自己就先闯过去了，有时候 甚至快变灯号的时候，他自己先闯过去，後面的人被卡死在斑 马路口，等到第二次绿等亮起，领队也被淹没在人海之中，大 家还要花一点功夫在人群里面找领队。幸好他带的不是老人团 ，不然第2天就失踪1/3的团员了吧！比名模生死斗的淘汰速度 还快！ 为了跟随他『轻盈迅捷』的『凌步』，一路上忙着找寻他的背 影就够累了，更何况还要记路。所以等到大家开开心心地照完 相，要回去找游览车时，常常东撞西撞，根本找不到原本的路 回去，所以每次去某个景点，总是会有一两组人因为迷路而迟 到。我和我妈最惨，好死不死在罗浮宫迷路，要参观之前，我 才偷笑法国皇帝的皇宫没有紫禁城大，真可怜，等到迷路的时 候，才开始怀恨他们住的地方建那麽大干嘛。後来我想想..以 前跟团，领队都会在景点的某个入口处等大家集合好，再带大 家一起回车上。怎麽这次领队自己先回车上，要大家自己找路 回去？ 吃的东西还可以，不过几乎每餐都吃中餐，只有一次吃法国风 味餐。住的地方非常糟糕，虽然去法国之前，早有耳闻他们的 旅馆又贵又小，但是旅行社安排的旅馆，竟然是巴黎郊区又郊 区的地方，坐车就要一小时。这个问题到最後一天自由行的时 候变得相当严重。 後来，有两天行程离开巴黎，领队事先说，请大家之後景点集 合务必准时(这种带法要大家怎样准时啊？)，之後要逛两个城 堡，如果大家能够准时，而省下时间，就带我们去酒庄参观， 这是他免费招待大家的行程。於是这两天大家都很乖很严谨， 期待着免费招待的行程。结果！去了酒庄之後，领队请一个年 轻人开了三四瓶不同的香槟与甜酒，要大家试喝，觉得不错的 可以买，买完之後上路，什麽酿酒的设备或技术都没参观到！ 简单说，就是要我们去买酒。 回巴黎的途中，司机又展现他音速小子的飙车奥义！如果游览 车被设计得跟机翼一样，我们当时应该会飞到伦敦上空吧。原 本到巴黎应该是先吃饭，然後游赛纳河，不过领队之前就将参 观城堡的时间东减西减，让我们空出一个多小时的时间，然後 又把赛纳河的行程延後一个半钟头，加上司机的狂飙，就这样 多出近三个小时左右的空闲时间。然後车子开到拉法叶百货， 就这样，领队就让我们自己去逛，往好处想是又多了一个采购 行程，坏处想就是：『这干嘛啊？！我又不要买！』 法国买东西超过176欧元，可以退12%的税，一般都会先付全额 款，店家开示证明之後，消费者自行在机场退税。不过当天去 拉法叶，领队要我们买过176之後，将退税单给他，他可以跟 拉法叶直接退，但是退到的钱，要酌收5%手续费。也就是说， 如果退了100欧元，拉法叶酌收手续费5欧元。这点我只能说， 有点怀疑他抽佣，但不能因为他乱减行程时间就说他的确抽佣 。总之感觉很不好。 在拉法叶百货，正好碰到一团法瑞义八天六夜的团。我问他们 团费多少，他们跟我讲39000，全包！包兵险、签证、司机领 队小费。这时候，我想到八天六夜，领队最後一天竟然要收我 80欧元小费(一天十欧元，还是行程表上的注意事项写的)，这 真的超不爽的！我和我妈给这两个小浑蛋6400台币耶！而且头 一天和最後一天根本就不用司机！ 这样终於快到最後一天自由行。领队说，饭店离市区太远，如 果要搭计程车，四个人一辆，每个人去一趟就要30几欧元，如 果作市郊捷运(RER)，很容易迷路，因为饭店离RER的车站有好 长一条路，而且离饭店最近的RER车站，正好就是RER的末站。 所以，他很『好心地』情商司机，请他多加班一天，每个人只 要付30欧元就好！ 既然知道是要自由行，饭店干嘛订那麽交通不便的地方？之前 一堆自费行程又乱赶路，我已经很不爽了！现在又多出折合台 币1200的交通费，我当然不爽！RER过去市中心一趟也才2欧元 ，来回才4欧元耶！所以我坚持不付。同团的其他人看到我准备 自己搭RER去市区，也跟着不付了。 结果只有12个人要撘游览车。领队说，希望这12个就定案了， 他说他早就跟司机预定好了，如果搭车的人少於12个，他就得 倒贴司机钱了。 这话里有玄机耶！我们团有18个，12个人搭车如果刚好是司机 当天的车资，那如果18个人都要搭车，多出来6个人的180欧元 当然不可能是司机的车资啊！那进谁口袋了？况且！一天的车 资要30*12=360欧元？那这司机开一天赚得还满多的！六天耶！ 自由行当天，我和我妈很早就起床了，那旅馆简直是荒郊野外 ！甚至走去车站的路上，有几段是走路边的安全岛，连人行道 都没有！走到车站要20到30分钟！搭RER又要45分钟！真的是很 气！RER有点类似台湾的电联车，车站间的距离也差不多，所以 如果巴黎相当於新竹，我们的饭店相当於中坜或苗栗的郊区， 因为到车站还要走好一段路。 总之，虽然这趟玩得很愉快，可是也玩得相当没有安全感！ 《心得》： 1.选旅行团最好先看口碑，再看价格。 2.行程表的细节，应该先看航班、旅馆位置、自费行程、餐饮 之後再决定下订金，而不是要看到时候有去哪些地方玩！ 3.目前听说有规定旅费不能包含领队、司机、导游小费，不过 如果需要小费，应该问清楚相关法令，我听说旅行社并不能 规定旅客该给多少小费。 4.不要相信领队说的『招待行程』，因为有免费的招待可以拿 ，势必原有的行程就得删删减减，而招待行程的内容根本就 没有合约保障。 5.签约前一定要再看一次合约内容！即使千篇一律又臭又长， 但是等到权益受损的时候，才知道要怎麽求偿！ 6.领队本身相当重要，最好再出发前，甚至下订前，先跟旅行 社问清楚领队背景、年资、是否会说该国语言。甚至要电话 ，直接跟领队通话问仔细！毕竟出了国，生命有一半是交给 领队，总不能随随便便把命交给陌生人吧。 7.行程表外的采购行程要特别注意！ --

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