作者lunate (為什麼我總是出包啊!!)
看板Anti-ramp
標題[火大]7-11文聖門市晚班
時間Wed Sep 21 19:50:43 2005
今天，是我"第三次"到板橋的文聖門市詢問，之前幫人代為預購某貓磁鐵板，
等到天荒地老，我想說反正常來這附近借書，順便問一下，是不是可以領取，
店員小姐忙，我在旁邊站了大概十多分鐘，等到她空閒一點，我才靠近櫃檯詢問，
小姐一臉不耐口氣也不甚良好的告訴我：「我們到貨是到貨了，可是是照訂購
時間的順序通知的，妳單子有沒有帶?」沒帶單子的我那時覺得很不好意思，
在百忙中還打斷她的工作，連忙道謝離開。
經過了好長時間，常常在漏接的我想說再去問問看好了，我再次到該門市詢問，
依舊是遇到這位店員小姐，心想怎麼又是她...，但還是很客氣，等到她櫃前沒
有任何客人，我帶著帶子去問，這次她臉更臭，口氣更差：「小姐，我們才通知
到9號預訂的客人，妳是11號訂的，還沒輪到妳。」當時，對於她的態度，雖然
有點不高興，但覺得理虧還是自己，對她造成困擾，也是連忙道謝離開。
經過這二次不太高興的詢問經驗，想說既然7-11說9/30可以全面領貨，那就再等等，
今天，租完書後，想說上次問的時候，她說通知到9號，經過二個多星期，
去問一下應該可以了吧，而且也21號也快月底了，帶著好心情踏近該門市，
同樣又是看到該名小姐，我先遞上預訂單，詢問是不是已經有通知到11號訂購的人，
只看到她一臉肚爛把單子丟給另一名男店員，叫他去拿，再以很"不屑"的方式指著
那欄"確認取貨時間"，告訴我：「9/30可以拿，幹嘛現在來拿?」
我回她：「可是上次妳說，已經通知到9號訂貨的人...」
她又回我：「可是上面就寫9/30可以領。」
那時，我幾乎氣瘋了，我偷瞄著哪個店員牌子上是寫"店長"的職稱，但沒有，
心念一動：「那對不起，請妳把單子還我，我9/30再來領。」
「我都叫他去拿了....我們還有9號訂購的人還沒領，妳是11號訂的耶!」
真的火大，x的，二個星期前，妳告訴我說已經通知到9號訂的人，二個星期後，
妳告訴我9號還有人沒領，請問，9號訂購的人要是有一個沒領，後面訂的人是不是
通通要等到死?! 是妳之前就告訴我，妳們是照訂購時間通知領貨，而且是9/1到貨
就開始通知，當然，我也可以等到9/30，我今天只是順路問一下，妳就不能好好
對我解釋嗎?! 以往我都對7-11的印象十分良好，但今天的遭遇，卻讓我覺得，
我比三等公民還不如，想上7-11找個客訴電話，還沒有~~~哈!哈!哈!!
是不是太多人要客訴，被客訴怕了，才不敢po，又覺得寫email大概也是石沉大海，
既然要辦這種貓頭產品的活動，就不要怕客人詢問!! 怕麻煩，就不要辦!!
現在我大既不太會把7-11當購物的第一選擇了，實在是爛
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煉獄人間
沒什麼值得好眷戀
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.204.134.159
1F：推 hlcscs:應該好好的罵牠 叫她們老闆出來 最少氣要出一出還給牠 09/21 19:56
2F：→ hlcscs:你根本沒有錯 詢問犯法喔 這樣還敢出來工作 09/21 20:00
3F：推 nenitaa:服務態度真差= =;CVS版有投訴電話~ 09/21 20:21
4F：推 BlueSkyDream:你應該直接嗆他，要是我就這麼跟他幹！ 09/21 21:41
5F：推 nanashi:這種敗類就要投訴讓牠終身不能被統一企業錄用啦！ 09/22 00:59
6F：推 enjoyyou:真奇怪 可以領的那天我媽也沒通知就去領了說 有要通知嗎? 09/22 01:23
7F：推 baijee:發票就有免費的客服電話了，覺得不受重視就客訴吧。 09/22 01:31
8F：推 klina:罵他 客訴他 最討厭這種店員了 09/22 03:07
9F：推 shengder:驚!!在我家旁邊而已...您是幾點去問的呢? 09/22 03:57
10F：→ shengder:這家的店長看起來頗兇的,直接跟店長講看看說不定有用 09/22 03:58
11F：推 milwaki:客服電話0800-008-711快點打 09/22 11:11
12F：推 yankees51:你真笨 怎不當面罵他 現在來這幹沒用啦 09/22 15:28
13F：推 jerrybb:客訴吧 統一關係企業都很重視這個 09/22 16:10
14F：推 seize:是胖胖戴眼鏡那個嗎?..那個每次問他什麼都很不耐煩的樣子 09/24 09:33
15F：推 rainmanx:這家店在哪裡阿 改天要來去好好"光顧"一下 ^^ 09/30 04:39
17F：→ bilibala:我同學以前在 7-11 打工，他說加盟店跟直營店有差 09/30 12:00
18F：→ bilibala:通常加盟店的素質會較差。不過 7-11 很重視客戶投訴電話 09/30 12:00
19F：→ bilibala:所以趕快打去，應該會能讓你滿意的 09/30 12:01
20F：推 johnlu:這樣7-11的服務我是沒看過自己也當過PT的來說加盟主看人 10/08 17:01
21F：推 zzsamzz:在我家附近耶...講一下名字吧 我去領教 12/13 23:03