這家飯店實在讓人印象深刻。 七月初我們家族度假花了不少萬到這家飯店居住。 (四人房要一萬多，兩人房六七千，我們22人住兩天。) 這家店號稱是家看到太平洋、花蓮市區夜景，有諸多健身器材，居住舒適的幾星級飯店。 我們在很早之前便訂房，且要求訂海景房， 問她們能不能看到海景，她們說沒問題。 結果去到的第一天CHECK IN就先受了鳥氣。 星期六CHECK IN的人很多， 我們人數二十多人坐接駁車約一點到飯店卸行李， 他們說三點可進房， 結果我們坐自己租的車去外面吃完飯又回飯店等到三點還沒好， 我們只好繼續行程(我們自己租遊覽車玩)， 結果到了三點半也還沒好，飯店也沒通知， 到了 四 點 半 才打來問我們說行李哪間要放哪間。 (之前我們就說全部放在2F的一個房間..好像沒聽到一樣) 這也就算了，我們回到飯店已經是晚上七點半的事了， 結果發現我們被分到的一二樓根本不是海景房， 不但只能看到飯店游泳池的一角，還幾乎只能看到飯店建築的水泥牆， 我們的阿姨生氣了，打電話去問小姐， 結果小姐說：靠海那邊當然是海景房啊！ 是因為天黑你們看不到海吧，不信你明天早上起來看。 結果隔天早上起來看，除了二樓可以看到一些海之外， 我們的確只能看到雪白一片的水泥牆還有飯店種的草和樹。 (笨蛋也知道這根本不叫海景房，我們花了多幾千塊還提早訂提早聲明要看得到海景， 當我們是智障嗎？) 還有更扯的。 我第一天晚上進房時，因為很累想要趕快休息， 所以我馬上翻開被單躺下去試床軟度， 後來因為家人進來我就先起床。 這時我看到有一攤發黑的東西在我的床上大概屁股的那個位置， 是一灘範圍比一個大拇指還寬的血跡。 身為女生大多會判斷那應該是月經留下的血漬， 我那時剛好大姨媽來，乍看之下真的嚇一跳還以為是我留的。 但問題是床單是乾淨的，所以那灘看起來黑色的血漬是床單下面的東西。 我打電話給服務台，負責內務的打兩次都沒人接， 後來打櫃檯有個女生接了，聽到我的描述她非常驚訝表示她會馬上派人來處理。 結果過了十幾分鐘沒人來， 我又再打過去，換成一個先生接，他說會派人來處理。 又過了六七分鐘，還是沒有人來， 這次老娘火大了，(我等了快二十分鐘，我也住過不少飯店，這家真的很扯) 打電話問他們什麼時候會來處理。 結果那先生很兇的說：小姐要派人過去也要時間吧，我們現在 馬 上 來 處 理 可以了吧？ 然後掛我電話。 (如果一開始和我說明情況，相信大家都有包容心，但他們沒有說喔！) 後來又過了五分鐘， 一個歐巴桑帶著換洗床單之類的來， 看到那灘東西她馬上說對不起，然後把床單翻開來， 這時我完全確定那是一大灘印在保潔墊上的暗紅月經血漬，(夠噁吧大家不要吐) 說真的，我還從來沒碰過這種情況。 歐巴桑不斷和我抱歉，我和她說沒關係，很有禮貌和她說謝謝。 但是這筆帳我想完全反映出這家飯店的管理有問題， 照理說每天都要更換清洗的保潔墊可以因為看起來乾淨，用床單罩住就不用換嗎？ 更何況是有一大灘血(比大拇指還大耶，大哥大姐們)留在上面的保潔墊， 我把被掀開來給我家人看的時候，每個人都皺著眉頭。 (但我沒和他們說可能是上任房客的經血...怕他們消化不良...) (我原本氣到想拍照放上網路存證，可是拍那個實在太噁... 所以沒拍...基本上我寫的這些也掰不出來吧...我光回想都覺得噁.. 只希望沒人碰到像我一樣的事) 在處理保潔墊時，我家人去用健身房，我則想看電視， 不過飯店只有三十幾台，其他台不知是沒有還是要付費， 所以國興的戀愛巴士就看不得了。 後來家人回來，說健身房裡的十台左右健身器材好像有兩三台故障， 我也不意外，只想好好趕快入眠。 不過那兩天睡覺時，總覺得不是很安穩。 好像有兩個女仁在我旁邊聊天的感覺， 這樣講似乎有點恐怖， 不過這點真的是人而異，因為我家人好像都睡得不錯， 而我的體質是比較"敏感"的...所以這點不算是我在黑店板要抱怨的範圍。 總之光是check in搞不清楚狀況和拖延時間又不告知的不尊重態度... (他們還說星期六人多本來就會這樣，但這是飯店的問題啊，你自己要多聘人手吧？ 憑什麼我們週末來消費就要來受氣呢？ 況且，如果延緩check in時間也可以告知我們啊，我們不是奧客， 但拖很久才告知，我們過了三點半還主動打電話去問咧...飯店這樣像話嗎？誰能不氣？) 海景房的誇大，保潔墊上竟然有經血，就夠我打零分了！ 隔天我們去和飯店argue，因為真的不算海景房， 後來飯店給我們pub的折價卷，就是可以憑卷去喝一杯指定的飲料(雞尾酒或果汁)。 這點算是有補償，我還是講一下對他們比較公平。(雖然是我們扮兇神惡煞去吵才有的) 然後還有一點要抱怨的。 我們去吃早餐buffet，(英國庭園) 飯店的帶位人有點誇張。 我帶了三位年紀加起來兩百三四十歲的老人家去吃， 老人家行動不是那麼靈活，走路慢慢的， 不知是沒有看到還是怎樣，帶位的女生走得很快一下就不見人影， 我只好帶著三位老人家站在餐廳中間尋找那位頂班， 後來另一位男領班看到我們四位站在那邊， 就帶我們去那位女領班說的位子，在餐廳最裡面。 我覺得奇怪的是，明明入口處還有很多位子，也沒寫已預約， 在夾菜的地方也有很多空位可以坐， 他們是想給老人一個安靜的空間嗎？ 我真的很不解。 不好意思，因為住的兩三天實在受了不少鳥氣所以文章落落長， 上述抱怨讓我再也不會去遠來飯店了。 (只要想到那張一掀開床單就一灘紅色在眼前的保潔墊， 他x的...免費給我住我也不去...) 總之遠來大飯店讓我覺得真是一家極貴A錢到家制度又極差的爛飯店！ --

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