因為剛過保固期筆記型電腦的螢幕就開始有一點小閃動 所以六月八號我就把我的Averatec 3150筆記型電腦拿去當初購買的地方(經銷商)修 一開始他說要幫我測試 之後在打電話跟我報價 結果我等了一個禮拜遲遲沒有消息 就自己打電話去問 他們說已經測試好了 也為沒有打電話跟我說這回事趕到抱歉 報價後雖然覺得有點小貴(修螢幕排線 2700) 不過還是決定修了 之前有朋友跟我說那是小零件 大概幾天就好了 後來又過了一個禮拜 因為期末趕作業時需要用到電腦裡面的資料(本來沒有預期會修這麼久) 所以我又打電話去問到底什麼時候會修好 而且明確的表示希望他們問完原廠後可以回電告知我 他們的業務滿口答應 可是我一直等不到電話 又耐不住今天(6/30)再打一次(這時心理已經有點不爽了) 這次我跟他們說我在電話邊等 要他們打去原廠問後回電給我 回電的結果是原廠說這個零件缺貨 所以等比較久 可是經銷商的業務完全沒有跟我講零件缺貨的事情 我已經傻傻的等了三個禮拜 電腦都還沒修 這時我已經氣了 我就說我不修了 請他們把我的電腦拿回來 他們也說好 而且約好明天下午去拿 沒想到過了十分鐘後又接到他們的電話 他們說其實我的電腦已經修好了 如果我真的不想修他可以把好的零件拆掉換回舊的 我心想既然都修好了那就算了 約好今天下午去拿 而且我希望有主管級人物在場 明白的告訴他們我要申訴 等到我下午去拿的時候 店長 業務 維修工程師 還有另外三名他們店裡面的人在場 我跟他們店長講了整件事情的經過 投訴他們這家經銷商的服務態度不佳 他們一直說工程師最近常請假 業務也不明白機器維修的事 不過這時那名跟我接洽號稱業務的人卻正在修理主機板 像他們反應他們公司內部的溝通傳達有問題 他們也蠻敷衍的說他們會改進 其中一個人很明白的說他們希望大事化小小事化無 如果有讓我感受到誠意也就算了 他們整個就是想趕快把這件事解決的敷衍模樣(連店長也是) 我只有一再試圖把我要強調的重點(服務態度差 對顧客溝通緩慢)跟他們講 到最後已經可以看出他們不想聽我說話 而且感覺上好像因為我是女生他們覺得我不懂電腦 最後我只有生氣的付錢走人 我想今天如果我找男性友人跟我一起去 整個情況會有所不同 今天整個心情因為這件事而非常不好 明天決定打去他們管理部再次申訴!! 這家店在光華商場就我所知有兩家 其中一家是在橋下北科大對面 一間小小的店面沒有招牌 另一家是在八德路一段的巷子裡(82巷18號)大腳桶正對面 公司名稱是捷全 請大家一起來抵制!! --

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