因为刚过保固期笔记型电脑的萤幕就开始有一点小闪动 所以六月八号我就把我的Averatec 3150笔记型电脑拿去当初购买的地方(经销商)修 一开始他说要帮我测试 之後在打电话跟我报价 结果我等了一个礼拜迟迟没有消息 就自己打电话去问 他们说已经测试好了 也为没有打电话跟我说这回事赶到抱歉 报价後虽然觉得有点小贵(修萤幕排线 2700) 不过还是决定修了 之前有朋友跟我说那是小零件 大概几天就好了 後来又过了一个礼拜 因为期末赶作业时需要用到电脑里面的资料(本来没有预期会修这麽久) 所以我又打电话去问到底什麽时候会修好 而且明确的表示希望他们问完原厂後可以回电告知我 他们的业务满口答应 可是我一直等不到电话 又耐不住今天(6/30)再打一次(这时心理已经有点不爽了) 这次我跟他们说我在电话边等 要他们打去原厂问後回电给我 回电的结果是原厂说这个零件缺货 所以等比较久 可是经销商的业务完全没有跟我讲零件缺货的事情 我已经傻傻的等了三个礼拜 电脑都还没修 这时我已经气了 我就说我不修了 请他们把我的电脑拿回来 他们也说好 而且约好明天下午去拿 没想到过了十分钟後又接到他们的电话 他们说其实我的电脑已经修好了 如果我真的不想修他可以把好的零件拆掉换回旧的 我心想既然都修好了那就算了 约好今天下午去拿 而且我希望有主管级人物在场 明白的告诉他们我要申诉 等到我下午去拿的时候 店长 业务 维修工程师 还有另外三名他们店里面的人在场 我跟他们店长讲了整件事情的经过 投诉他们这家经销商的服务态度不佳 他们一直说工程师最近常请假 业务也不明白机器维修的事 不过这时那名跟我接洽号称业务的人却正在修理主机板 像他们反应他们公司内部的沟通传达有问题 他们也蛮敷衍的说他们会改进 其中一个人很明白的说他们希望大事化小小事化无 如果有让我感受到诚意也就算了 他们整个就是想赶快把这件事解决的敷衍模样(连店长也是) 我只有一再试图把我要强调的重点(服务态度差 对顾客沟通缓慢)跟他们讲 到最後已经可以看出他们不想听我说话 而且感觉上好像因为我是女生他们觉得我不懂电脑 最後我只有生气的付钱走人 我想今天如果我找男性友人跟我一起去 整个情况会有所不同 今天整个心情因为这件事而非常不好 明天决定打去他们管理部再次申诉!! 这家店在光华商场就我所知有两家 其中一家是在桥下北科大对面 一间小小的店面没有招牌 另一家是在八德路一段的巷子里(82巷18号)大脚桶正对面 公司名称是捷全 请大家一起来抵制!! --

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