作者REALSUCHI (sss)
看板Anti-ramp
標題[抱怨]新竹SOGO的esprit
時間Sat Jun 4 14:24:57 2005
有一位站櫃小姐 理了一頭金黃色的長卷髮
人瘦瘦的 眼睛不大 (臉看起來有幾分晚娘的潛力)
我打電話去定衣服
電話通知衣服到了我去拿
然後我就出示我的會員卡
它大姐居然說 你打電話給我們的時候並沒有說你有會員卡
我說你們沒問我阿
它大姐立即改口說 我們有問你 (並且十分的堅持)
我就想說那不然你是要怎樣阿
它大姐說就氣沖沖的說
因為發票之前就已經幫我key好了
所以現在要重新改過
然後回到家我才發現他根本沒幫我打折( (那件衣服已經下到7折 有會員卡可以再打9折)
我打電話去問他
它大姐不知道在不爽什麼
它說我沒跟他說我有會員卡已經造成他們很大的困擾
而且那件衣服全省只剩2件
現在想買S的還不一定買的到
很多櫃都打電話來調貨 (所以我應該痛哭流涕的謝謝他嗎?)
我說但是你好像沒幫我再打9折
它就說已經幫我打7折了 (可是那不是本來就下到7折了嗎?)
它說其實她大可以只幫我打9折 甚至叫我把剩下的錢拿回去還他
我整個覺得傻眼 原來要打幾折 是他大姐在發落的阿!
它不斷在電話裡強調
我當初沒跟他說我有會員卡
而且打了很多次電話給他們 (我真的很冒汗 可以去查通聯記錄 我根本只打一次)
造成他們很大的困擾
好像她幫我重新打發票 我應該很感激他的樣子
而且折扣他已經仁至義盡的幫我打了7折 (打幾折是不是公司決定的嗎?)
我真是不懂當初第一通電話
它也沒跟我說會員卡的事
也沒提這件衣服很多店要調貨 所以要先結帳把發票打好的事情
最後再用很驕縱的態度對待客人
真是一個很糟糕的店員!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.114.224.136
1F：推 Raist:直接客訴上去了啦!!!要是怕一個人被欺負來找我XD 218.34.88.128 06/04
2F：推 littlitt:再回去找樓管投訴她呀 218.163.114.17 06/04
3F：推 about120:去客訴她吧~~~ 59.105.106.46 06/04
4F：→ littlitt:服務業最重視的態度都被她搞砸了… 218.163.114.17 06/04
5F：→ littlitt:再打電話去。把她的回答錄音錄下來。拿證據 218.163.114.17 06/04
6F：推 jckjck:百貨公司客訴一次,再去ESPRIT總公司客訴一次 61.228.113.103 06/04
7F：→ jckjck:他馬上被扣2000元,我以前打工的經驗 61.228.113.103 06/04
8F：推 Ruri0306:推五樓的方法~客訴要徹底! 61.224.177.30 06/04
9F：推 dimer:客訴, 給他死!!140.112.245.215 06/04
10F：推 optronics:客訴她吧 新竹的服務業 唉~~ 203.73.5.58 06/05
11F：推 yonkongmo:客訴去吧~~ 61.231.129.245 06/05
12F：推 Raist:也不能說新竹的服務業都很差阿.我遇過好多很好的! 218.34.88.128 06/05
13F：推 urbunny:客訴真的很有效 不需要花錢受氣218.162.110.232 06/05
14F：推 yasumi:去客訴吧！好差的態度 140.126.40.42 06/06
15F：推 REALSUCHI:謝謝大家~我決定要去客訴了~^^"140.114.224.136 06/06