我家有兩隻市內電話 一隻就是平常聯絡用的 另一隻呢 則是專門上網用 所以上網用電話並沒有接話機 只是單傳的接到網路卡而已 就在一月底二月初時 我上網的電話忽然壞了!? 因為上網是我的命 我立刻撥去故障台 也立刻掛維修 隔了兩天還沒好 我怒的直接打給克服 他說 {因為我家附近道路施工 所以影響線路} 我半信半一 我家附近在施工沒錯 但是另一支電話沒壞呀 後來又過一天 電話還是OVER 他們解釋{電話線路維修工程完成之後 我的電話就好了 預計是禮拜一晚上} OK 我等 結果到禮拜一晚上 我的電話還是沒好!! 已經整整四天 我沒辦法使用網路 於是我在次打電話去故障台 發現可能是我的電話線路問題 就約了工程師次日來維修 但因為那天我不在家 是我爸跟著工程師在家檢查線路 工程師態度很差 兇我爸就算了 (因為我爸他老人家 不懂電腦的東西) 檢查完線路後 故障原因竟然是 我家的電話線接到別地方電話去!! 但因為我爸那時沒想到 也就沒有加以詢問是否會影響帳單等 我之後有打過電話去 中華電信說要派人再打給我 最後卻不了了之 -----------過了兩個月的分隔線------------------ 我媽媽昨天拿了一疊帳單給我 說他看不懂 叫我看看 我赫然發現 那隻曾經被接錯的 專門上網的電話 竟然有通話費用!! 這是鬼打的嗎? 我立刻聯想到那時接錯電話的事情 打電話到123 申請通話明細 今天 我拿到通話明細了 裡面的確有多通撥打電話紀錄 但都不是我們家會撥的 也不可能撥 根本沒接話機呀! 我打去123詢問這是什麼回事 小姐一開始問我 是不是把兩隻電話看在一起? 我有點生氣的回答說{之前就曾經發生過妳們搞錯 所以我們家帳單都拆開寄} 他又問說 那有哪些通話紀錄 我一樣一樣報 報前兩樣時 他就用那種"理所當然"的語氣說{這些都抵銷啦!!} 我心裡很不高興 因為他所謂抵銷 到底是什麼? 帳單上根本看不懂 我根本不明瞭 帳單上只寫(我家是用銀行扣繳的那種) 退ADSL月租費用...等 共有三四項退費 但名目都是關於ADSL 我根本看不出來哪裡有退電話通話費的跡象 再者 我也不知道那些ADSL退費又從何而來 但是這些疑問我都沒辦法問 因為那位小姐也不清楚狀況了 他要我留電話 說"三四天內"會請人跟我聯絡......... ---------------------敘述完畢分隔線------------------- 我實在是很生氣 那時中華電信接錯線造成我使用網路上的損失 我都還沒要他們賠償咧 竟然接錯線 被盜打的錢 也要我來付?! 雖然錢不多 但代表著中華的態度實在很糟糕 後續處理的態度也不好 (接錯線了為什麼沒有向客戶解釋 主動處理 還要讓客戶自己來追被盜打的錢?) 我真的很生氣哪!! (那工程師竟然還兇我爸!! 怒X3) 請問各位耐心看文文章的大大 我可以申請任何的賠償嗎? 我有什麼可以爭取的嗎? 謝謝大家!! 謝謝你們看完這長長的一篇文章! ^^ --

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