我家有两只市内电话 一只就是平常联络用的 另一只呢 则是专门上网用 所以上网用电话并没有接话机 只是单传的接到网路卡而已 就在一月底二月初时 我上网的电话忽然坏了!? 因为上网是我的命 我立刻拨去故障台 也立刻挂维修 隔了两天还没好 我怒的直接打给克服 他说 {因为我家附近道路施工 所以影响线路} 我半信半一 我家附近在施工没错 但是另一支电话没坏呀 後来又过一天 电话还是OVER 他们解释{电话线路维修工程完成之後 我的电话就好了 预计是礼拜一晚上} OK 我等 结果到礼拜一晚上 我的电话还是没好!! 已经整整四天 我没办法使用网路 於是我在次打电话去故障台 发现可能是我的电话线路问题 就约了工程师次日来维修 但因为那天我不在家 是我爸跟着工程师在家检查线路 工程师态度很差 凶我爸就算了 (因为我爸他老人家 不懂电脑的东西) 检查完线路後 故障原因竟然是 我家的电话线接到别地方电话去!! 但因为我爸那时没想到 也就没有加以询问是否会影响帐单等 我之後有打过电话去 中华电信说要派人再打给我 最後却不了了之 -----------过了两个月的分隔线------------------ 我妈妈昨天拿了一叠帐单给我 说他看不懂 叫我看看 我赫然发现 那只曾经被接错的 专门上网的电话 竟然有通话费用!! 这是鬼打的吗? 我立刻联想到那时接错电话的事情 打电话到123 申请通话明细 今天 我拿到通话明细了 里面的确有多通拨打电话纪录 但都不是我们家会拨的 也不可能拨 根本没接话机呀! 我打去123询问这是什麽回事 小姐一开始问我 是不是把两只电话看在一起? 我有点生气的回答说{之前就曾经发生过你们搞错 所以我们家帐单都拆开寄} 他又问说 那有哪些通话纪录 我一样一样报 报前两样时 他就用那种"理所当然"的语气说{这些都抵销啦!!} 我心里很不高兴 因为他所谓抵销 到底是什麽? 帐单上根本看不懂 我根本不明了 帐单上只写(我家是用银行扣缴的那种) 退ADSL月租费用...等 共有三四项退费 但名目都是关於ADSL 我根本看不出来哪里有退电话通话费的迹象 再者 我也不知道那些ADSL退费又从何而来 但是这些疑问我都没办法问 因为那位小姐也不清楚状况了 他要我留电话 说"三四天内"会请人跟我联络......... ---------------------叙述完毕分隔线------------------- 我实在是很生气 那时中华电信接错线造成我使用网路上的损失 我都还没要他们赔偿咧 竟然接错线 被盗打的钱 也要我来付?! 虽然钱不多 但代表着中华的态度实在很糟糕 後续处理的态度也不好 (接错线了为什麽没有向客户解释 主动处理 还要让客户自己来追被盗打的钱?) 我真的很生气哪!! (那工程师竟然还凶我爸!! 怒X3) 请问各位耐心看文文章的大大 我可以申请任何的赔偿吗? 我有什麽可以争取的吗? 谢谢大家!! 谢谢你们看完这长长的一篇文章! ^^ --

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