昨天因為在外地工作的姊姊回台北，一家人外出用餐 姊姊大學時曾和同學去Tony Roma's用餐過，說不錯吃 爬過美食板上的文章，負面也只有一篇，針對服務態度方面 想說應該還好，昨天不是什麼特別節日，也不是例假日， 應該不會有什麼意外 哪知，卻是惡夢的開始……….. 我們是約七點的時候入店用餐，店裡沒什麼客人， 只有少少幾位外國人加那種一家大小全家福 一進門帶位服務生就問幾位 我家媽媽就回答４或５位吧（因為那時不確定姊姊的男朋友要不要來） 帶位的服務生就很不客氣說，到底是四個還是五個，四個跟五個不一樣 好.好，那就五個人，於是安排位於正中央的圓桌 好不容易入座之後 服務生拿了四份菜單"丟在桌上的餐盤內"人就走掉 其實那時我人開始不太高興， 盤子是待會吃飯會用到，菜單是大家摸來摸去，服務生怎麼會把菜單放在餐盤上！ 而且在我的認知內，應該要有一位服務生在旁作介紹點餐，卻沒有！ 店內空空沒什麼人，會讓你們忙到連為客人服務時間沒有嗎！？ 加上又在菜單上看到要加１０％服務費，真是～＠！＃＄ 腦袋浮出一個字"爛" 最後我們點了洋蔥磚，法式洋蔥湯，木瓜酪梨沙拉，跟一份全家餐 在正式上菜之前先來了一塊麵包，切一切大家分著吃 媽媽咬了一口麵包說，這麵包有點奇怪，有霉味 因為那塊麵包已經一半被解決掉，進肚子裡，大家就笑說是媽媽太敏感了， 我們吃沒事阿，剩下另一半就放在桌上要給待會才到的姊姊他男友吃 其他菜入續上桌……….. 洋蔥磚───還好，不難吃，但很麻煩吃 洋蔥湯───鹹 鹹 鹹，喝了兩口就沒碰它 木瓜酪梨沙拉───這是我覺得唯一好吃的 全家餐───玉米蠻香，肋排太焦，腿沒味道 (再來小小抱怨一下，喝湯湯匙，濕紙巾都要自己跟服務生要， 而服務生不知道在忙什麼，要親自離座去找人，才找的到) 就當我們已經在吃最後上來的主菜時，媽媽去叫服務生，我在想是不是缺衛生紙什麼， 媽媽就說：我剛說麵包有問題你們就是沒人信 我往剛剛吃剩一半麵包方向看，媽阿！！我要吐了……… 有一隻小小強，在麵包上爬進爬出…………… 服務生馬上把小強麵包端走，經理也跑出來解釋 說二次對不起，馬上給我們換新麵包（誰敢吃阿） 還有問需要什麼服務嗎？（我可以叫你準備偶吐盆嗎＝。＝） 媽媽說，你們湯太鹹，經理說馬上換新（喂～重點不是湯吧……） 然後，經理就….走掉了…..（靠！我想哭阿） 剩下沒人敢動，遲到的姊姊男友，就負責清盤 （跟他說剛剛有阿強，他點點頭繼續清盤） 然後又偷偷跑去付錢，回來很開心告訴我們打８５折耶=.= （不是跟你說有阿強嗎…..神經也太大條了吧） 是的 Tony Roma's處理態度是只算全家餐的錢，然後打８５折 我並不是要求需要賠錢或怎樣，如果真的要吵的話當時就可以吵 但整件事情處理的態度完全感受不到誠意 經理出來道歉不到５分鐘就走人，服務生的服務態度也不盡理想 從昨天吃完小強餐我就拉肚子到現在 該向誰訴苦去？ 一個全球企業經營如此糟糕 服務到原全不會想給１０％的服務費 只好自己摸摸鼻子自認倒楣……….. 並奉勸各位，要去Tony Roma's請三思 --

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