昨天因为在外地工作的姊姊回台北，一家人外出用餐 姊姊大学时曾和同学去Tony Roma's用餐过，说不错吃 爬过美食板上的文章，负面也只有一篇，针对服务态度方面 想说应该还好，昨天不是什麽特别节日，也不是例假日， 应该不会有什麽意外 哪知，却是恶梦的开始……….. 我们是约七点的时候入店用餐，店里没什麽客人， 只有少少几位外国人加那种一家大小全家福 一进门带位服务生就问几位 我家妈妈就回答４或５位吧（因为那时不确定姊姊的男朋友要不要来） 带位的服务生就很不客气说，到底是四个还是五个，四个跟五个不一样 好.好，那就五个人，於是安排位於正中央的圆桌 好不容易入座之後 服务生拿了四份菜单"丢在桌上的餐盘内"人就走掉 其实那时我人开始不太高兴， 盘子是待会吃饭会用到，菜单是大家摸来摸去，服务生怎麽会把菜单放在餐盘上！ 而且在我的认知内，应该要有一位服务生在旁作介绍点餐，却没有！ 店内空空没什麽人，会让你们忙到连为客人服务时间没有吗！？ 加上又在菜单上看到要加１０％服务费，真是～＠！＃＄ 脑袋浮出一个字"烂" 最後我们点了洋葱砖，法式洋葱汤，木瓜酪梨沙拉，跟一份全家餐 在正式上菜之前先来了一块面包，切一切大家分着吃 妈妈咬了一口面包说，这面包有点奇怪，有霉味 因为那块面包已经一半被解决掉，进肚子里，大家就笑说是妈妈太敏感了， 我们吃没事阿，剩下另一半就放在桌上要给待会才到的姊姊他男友吃 其他菜入续上桌……….. 洋葱砖───还好，不难吃，但很麻烦吃 洋葱汤───咸 咸 咸，喝了两口就没碰它 木瓜酪梨沙拉───这是我觉得唯一好吃的 全家餐───玉米蛮香，肋排太焦，腿没味道 (再来小小抱怨一下，喝汤汤匙，湿纸巾都要自己跟服务生要， 而服务生不知道在忙什麽，要亲自离座去找人，才找的到) 就当我们已经在吃最後上来的主菜时，妈妈去叫服务生，我在想是不是缺卫生纸什麽， 妈妈就说：我刚说面包有问题你们就是没人信 我往刚刚吃剩一半面包方向看，妈阿！！我要吐了……… 有一只小小强，在面包上爬进爬出…………… 服务生马上把小强面包端走，经理也跑出来解释 说二次对不起，马上给我们换新面包（谁敢吃阿） 还有问需要什麽服务吗？（我可以叫你准备偶吐盆吗＝。＝） 妈妈说，你们汤太咸，经理说马上换新（喂～重点不是汤吧……） 然後，经理就….走掉了…..（靠！我想哭阿） 剩下没人敢动，迟到的姊姊男友，就负责清盘 （跟他说刚刚有阿强，他点点头继续清盘） 然後又偷偷跑去付钱，回来很开心告诉我们打８５折耶=.= （不是跟你说有阿强吗…..神经也太大条了吧） 是的 Tony Roma's处理态度是只算全家餐的钱，然後打８５折 我并不是要求需要赔钱或怎样，如果真的要吵的话当时就可以吵 但整件事情处理的态度完全感受不到诚意 经理出来道歉不到５分钟就走人，服务生的服务态度也不尽理想 从昨天吃完小强餐我就拉肚子到现在 该向谁诉苦去？ 一个全球企业经营如此糟糕 服务到原全不会想给１０％的服务费 只好自己摸摸鼻子自认倒楣……….. 并奉劝各位，要去Tony Roma's请三思 --

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