新聞來源： http://tw.news.yahoo.com/050309/15/1kgq3.html 　　讀者小星向麻吉專線投訴：去年我在聊天室，吳小姐前來主動搭訕，提到有個不錯 的打工機會，並約好見面一起去玩。見面後用完午餐，吳小姐提議到任職的直銷公司偉 新參觀，結果她不斷引導我加入他們公司，沒想到信任換來一肚子的委屈。 　　吳小姐說，入會要4萬元。我花了4萬5000元買了維他命類跟一些日本進口化妝品， 因為都是瓶瓶罐罐騎車不方便帶走，吳小姐說：「這些都可以兩盒放成一盒」，所以我 接受建議，全部拆封。 　　但因為合約書上說明，物品拆封後，退貨只能以購買價的三成回收；但簽約時對方 刻意未說明，我就被他們牽著鼻子走簽下合約，之後我要解約退貨，寫了郵局的存證信 函告知，談了四次，只有膠囊類全額退款，其餘物品只退款三成，對我這個學生來說， 真是欲哭無淚。 　　公平會第三處第四科科長許鴻仁表示：參加人可在加入14天內要求全額退費，若多 層次傳銷公司拒退費或打折退費，違反法令，公平會將處分。但本案涉及商品拆封後的 減損如何認定及計算，變成民事糾紛，原則上如果參加人只拆外包裝而沒有毀損內容， 卻被扣款至三折，就情理上應該可以再跟公司溝通。 　　偉新行銷部主管鄭石山說：契約書裡明定三折扣款，看起來很嚴苛，但這涉及產品 保存問題，膠囊沒有問題，所以還是全額退費。但像是保養品，「拆開會細菌感染，公 司要全部銷毀」，所以才嚴格規定拆損就按三折退費。 　　鄭石山說，關於商品拆封打三折退費，過去也有類似爭議，不過主要是看誰來拆封 ，如果是介紹人拆的，就由介紹人負責，總之，拆的人要來負責承擔。 　　至於直銷業者是否透過網路、交友聊天室找會員？鄭石山說，直銷本來就是靠朋友 互相分享介紹，從網路上找人加入的機率不高，成交很低，所以並沒有透過聊天室找會 員的習慣。 --

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