新闻来源： http://tw.news.yahoo.com/050309/15/1kgq3.html 　　读者小星向麻吉专线投诉：去年我在聊天室，吴小姐前来主动搭讪，提到有个不错 的打工机会，并约好见面一起去玩。见面後用完午餐，吴小姐提议到任职的直销公司伟 新参观，结果她不断引导我加入他们公司，没想到信任换来一肚子的委屈。 　　吴小姐说，入会要4万元。我花了4万5000元买了维他命类跟一些日本进口化妆品， 因为都是瓶瓶罐罐骑车不方便带走，吴小姐说：「这些都可以两盒放成一盒」，所以我 接受建议，全部拆封。 　　但因为合约书上说明，物品拆封後，退货只能以购买价的三成回收；但签约时对方 刻意未说明，我就被他们牵着鼻子走签下合约，之後我要解约退货，写了邮局的存证信 函告知，谈了四次，只有胶囊类全额退款，其余物品只退款三成，对我这个学生来说， 真是欲哭无泪。 　　公平会第三处第四科科长许鸿仁表示：参加人可在加入14天内要求全额退费，若多 层次传销公司拒退费或打折退费，违反法令，公平会将处分。但本案涉及商品拆封後的 减损如何认定及计算，变成民事纠纷，原则上如果参加人只拆外包装而没有毁损内容， 却被扣款至三折，就情理上应该可以再跟公司沟通。 　　伟新行销部主管郑石山说：契约书里明定三折扣款，看起来很严苛，但这涉及产品 保存问题，胶囊没有问题，所以还是全额退费。但像是保养品，「拆开会细菌感染，公 司要全部销毁」，所以才严格规定拆损就按三折退费。 　　郑石山说，关於商品拆封打三折退费，过去也有类似争议，不过主要是看谁来拆封 ，如果是介绍人拆的，就由介绍人负责，总之，拆的人要来负责承担。 　　至於直销业者是否透过网路、交友聊天室找会员？郑石山说，直销本来就是靠朋友 互相分享介绍，从网路上找人加入的机率不高，成交很低，所以并没有透过聊天室找会 员的习惯。 --

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