※ 引述《INMOST (今後的腦中,只有書本!)》之銘言： : 經過這一斷時間的折磨,我對神腦真的是一肚子火 : 現在的我,大概真的成了聯強的忠實顧客吧,難怪神腦一直輸給聯強 : 服務和保固都蠻差勁的 : 我的手機是聯強代理的,先前買時有送配件包 : 所以我都用座充在充電,有一次第一次用旅充就有問題 : 拿去聯強直營維修中心(因為離我家超近),那時我的旅充剛好過半年保固快一個月吧 : 聯強維修的人員,二話不說就幫我送修,我那時還蠻訝異的 : 手機有問題時,他們也是小問題隔天就修好,但要換主機板時 : 因為工程部門沒有修我那台手機的技術和材料 : 所以要送到林口原廠,從以前到現在,送修過幾次不同的手機, : 只有像我那種要送原廠的,最久一定第三天必修好 : 最貼心的是,我每次聯絡電話都留手機號碼(因為我有備用的舊手機可以裝SIM卡) : 每次修好時,聯強就會寄簡訊給我,告訴我何時就可以領了 : 然後內容還請我在幾點之後,幾點之前來直營維修中心領 : 我覺得這方面超貼心的,因為有時一忙真的很容易沒接到電話 : 特別是那種公司行號容易電話是不顯示號碼的 : 所以我去聯強修過幾次不同的手機(有幾次是幫同學拿去的) : 都是不會白跑或是不愉快的 : 每次心情都還算不賴 : 而且聯強的客服都穿制服,很整齊專業一致外,態度也很專業 : 你的問題他們知道都跟你說,不知都會直接叫他們後面的工程部門的工程師來跟你解答 : 但神腦呢 : 每次問問題都說不知道,要等工程師看完以後再說 : 每個人都隨便穿個便服就坐在櫃台那裡 : 經過這次的經驗,我對神腦真的怕了~~~ : 不知道這算是我的個案嗎,不過說出來這兩星期的遭遇,跟大家分享一下 首先對你的遭遇我也感到忿忿不平 如果是我的話也會瘋掉 但是我要吐一下聯強... 前年差不多也是這時候 我的OKWAP螢幕破裂送到八德路上的一家聯強 (當時是他們代理的 一樣在中華電信窗口買的) 那段時間有大活動 很急 所以請他們做最快的估價 因為我只有一隻手機 所以留下一個室友的電話&學校宿舍電話 但是...一個禮拜過去了...沒有消息 我就再請同學載我殺到八德路 小姐居然跟我說:已經送回原廠 但是還沒估價 彩色螢幕應該要不少錢喔... 我心中一陣OX!(你在廢話!) 一個禮拜了還沒估價! 到底是OKWAP內部有問題還是怎樣? 我跟她說 我非常急 想拿回來先用 以後再修 (已經破裂但還可以打) 她就說好我幫妳調 大概兩天後再過來 好...兩天後我請男友載我過去 結果... 手機還沒回來 卻跟我說已經估好價了妳要修嗎? 我...我不是說不修了嗎!!! 我又請她幫我拿回來 我急用...不修了 又隔了一個禮拜又三天 我才拿到手機...(活動早已過了 更!!) 為什麼我很幹? 第一個:她們的態度非常無所謂,跟我接洽的那一個還算OK 其他的小姐一副不屑樣 好像我去送修不是去買東西 沒有直接業績的感覺 第二個:從我送修到拿回來,她們沒有打過任何一通電話聯絡我! 無論是我室友的手機或是寢電 (我每天回去就是先問有沒有找我的電話 ><) 我當初留電話是留假的喔? 還怕你找不到我連什麼時候打哪隻都說的很清楚 甚至到第三趟還留了男友手機 結果都是自己跑一趟 然後得到一個Orz的答案 第三個:我特地送到那一家是因為那一家是離學校較近的維修站 (雖然還是挺遠) 結果什麼也沒有得到還多花了檢驗費和更加破爛的螢幕 (我知道檢驗費是必須要付的 所以也就算了) 也許有些版友會認為這是OKWAP維修程序的問題 但如果聯強夠積極"催"的話 我想應該也不用拖個一個月才"估好價" (請問曾經把OKWAP送修的版友 真的這麼離譜嗎?) 尤其在我已經強調很急了 且前後去了四五趟 她們難道不會不好意思嗎? 難道是因為我一直都還是很客氣所以就不當一回事? 也許別的聯強據點服務不錯 我現在也還是用聯強代理的手機 不過我再也不會去八德路那一家了!!! 給大家參考一下 --

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