※ 引述《INMOST (今後的脑中,只有书本!)》之铭言： : 经过这一断时间的折磨,我对神脑真的是一肚子火 : 现在的我,大概真的成了联强的忠实顾客吧,难怪神脑一直输给联强 : 服务和保固都蛮差劲的 : 我的手机是联强代理的,先前买时有送配件包 : 所以我都用座充在充电,有一次第一次用旅充就有问题 : 拿去联强直营维修中心(因为离我家超近),那时我的旅充刚好过半年保固快一个月吧 : 联强维修的人员,二话不说就帮我送修,我那时还蛮讶异的 : 手机有问题时,他们也是小问题隔天就修好,但要换主机板时 : 因为工程部门没有修我那台手机的技术和材料 : 所以要送到林口原厂,从以前到现在,送修过几次不同的手机, : 只有像我那种要送原厂的,最久一定第三天必修好 : 最贴心的是,我每次联络电话都留手机号码(因为我有备用的旧手机可以装SIM卡) : 每次修好时,联强就会寄简讯给我,告诉我何时就可以领了 : 然後内容还请我在几点之後,几点之前来直营维修中心领 : 我觉得这方面超贴心的,因为有时一忙真的很容易没接到电话 : 特别是那种公司行号容易电话是不显示号码的 : 所以我去联强修过几次不同的手机(有几次是帮同学拿去的) : 都是不会白跑或是不愉快的 : 每次心情都还算不赖 : 而且联强的客服都穿制服,很整齐专业一致外,态度也很专业 : 你的问题他们知道都跟你说,不知都会直接叫他们後面的工程部门的工程师来跟你解答 : 但神脑呢 : 每次问问题都说不知道,要等工程师看完以後再说 : 每个人都随便穿个便服就坐在柜台那里 : 经过这次的经验,我对神脑真的怕了~~~ : 不知道这算是我的个案吗,不过说出来这两星期的遭遇,跟大家分享一下 首先对你的遭遇我也感到忿忿不平 如果是我的话也会疯掉 但是我要吐一下联强... 前年差不多也是这时候 我的OKWAP萤幕破裂送到八德路上的一家联强 (当时是他们代理的 一样在中华电信窗口买的) 那段时间有大活动 很急 所以请他们做最快的估价 因为我只有一只手机 所以留下一个室友的电话&学校宿舍电话 但是...一个礼拜过去了...没有消息 我就再请同学载我杀到八德路 小姐居然跟我说:已经送回原厂 但是还没估价 彩色萤幕应该要不少钱喔... 我心中一阵OX!(你在废话!) 一个礼拜了还没估价! 到底是OKWAP内部有问题还是怎样? 我跟她说 我非常急 想拿回来先用 以後再修 (已经破裂但还可以打) 她就说好我帮你调 大概两天後再过来 好...两天後我请男友载我过去 结果... 手机还没回来 却跟我说已经估好价了你要修吗? 我...我不是说不修了吗!!! 我又请她帮我拿回来 我急用...不修了 又隔了一个礼拜又三天 我才拿到手机...(活动早已过了 更!!) 为什麽我很干? 第一个:她们的态度非常无所谓,跟我接洽的那一个还算OK 其他的小姐一副不屑样 好像我去送修不是去买东西 没有直接业绩的感觉 第二个:从我送修到拿回来,她们没有打过任何一通电话联络我! 无论是我室友的手机或是寝电 (我每天回去就是先问有没有找我的电话 ><) 我当初留电话是留假的喔? 还怕你找不到我连什麽时候打哪只都说的很清楚 甚至到第三趟还留了男友手机 结果都是自己跑一趟 然後得到一个Orz的答案 第三个:我特地送到那一家是因为那一家是离学校较近的维修站 (虽然还是挺远) 结果什麽也没有得到还多花了检验费和更加破烂的萤幕 (我知道检验费是必须要付的 所以也就算了) 也许有些版友会认为这是OKWAP维修程序的问题 但如果联强够积极"催"的话 我想应该也不用拖个一个月才"估好价" (请问曾经把OKWAP送修的版友 真的这麽离谱吗?) 尤其在我已经强调很急了 且前後去了四五趟 她们难道不会不好意思吗? 难道是因为我一直都还是很客气所以就不当一回事? 也许别的联强据点服务不错 我现在也还是用联强代理的手机 不过我再也不会去八德路那一家了!!! 给大家参考一下 --

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