最近跟SEEDNET鬧的不愉快 雖然我並沒有對客服人員惡語相向 但是我對於他們的帳單和收費系統相當不諒解!! 至於為什麼當初會選擇用SEEDNET 以及發生這一連串的事情 我在這裡做一些解釋 事件一: 會用SEEDNET是因為五年前 我在世貿電腦展打工 就順便的申請了 之前帳號送的電子信箱 由於已經被我申請使用 所以我爸就一直吵鬧著說他也需要一個比較正式的信箱 在今年約七八月的時候 剛好在SEEDNET網頁上有看到網上碟的申請 上面寫著 "一天一元 即可享受100MB的硬碟空間!" "獨厚SEEDNET計時制 ADSL用戶!月付30元 馬上可以獲得免費個人網頁及超值網路硬碟 共100MB 多項功能 立即啟動 讓您可以架站 多一個EMAIL帳號 交換檔案 公開相片 一氣呵成" 因為這樣的廣告詞 老爸馬上就跟我說他想要申請 我看這上面的30元 想說 好吧 他喜歡的話就給他用好了 就幫他申請了 當然8 9 10月收到的帳單都是收費30元 但是這個月開始 他突然收59元 我們上上個月也沒注意到 今天收到新的帳單的時候 卻意外的發現原來之後都要收59元了 我立刻上網站去查詢 發現一個"新客戶"用的表格及收費方式 卻找不到老客戶的優惠方案 客服人員也結結巴巴的跟我說 他看他們的系統 真的是像我說的一樣 突然變成多收費29元 當然關於這個問題 他沒辦法回答我 要我等他回電 之前使用那網上碟的時候系統難用 甚至有那種使用簡體中文就當機的怪問題 這些我們就算了 因為所謂的工程師跟我們說他們無法突破這部分的使用技術 我們之前也抱怨過了 我就不想再提了 但是亂收錢 這點很過分! 事件二: 在我那愛吵鬧的爸爸 因為使用網上碟很不方便 還是希望有個單純的EMAIL的系統 所以他打電話去SEEDNET客服中心 想詢問是否可以單申請一個個人用的電子信箱 客服人員跟他說 目前我們沒有這方面的服務 不過他可以去便利商店買上網包或網路上申請一個撥接的帳號 他就在網路上申請了 還預付了3XX元 <-------正確金額我忘了 之後他的系統說有送一個月無毒信箱 我爸也沒注意 之後就一直收費下去..... 八月買的點數 之前她們說只要不撥接 點數可以使用兩年 等到過期再補點就好 短短的四個月 一個月被扣了50點 還用不到一陣子 只剩下67點 我很生氣的打去問客服人員 你們要取消服務還要打電話申請的嘛 他說對 用手動申請取消才可以 但是我們並未接到如果不再使用需要手動取消的信函 他說系統都有寄 你們沒收到 是你們沒收這樣 假設這是使用扣帳的 那是不是我們應該交多少費用都被人騙不知道 讓我感覺像之前不通知取消而收月租費的大眾電信!! --

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