作者Ringocat (跳跳虎大神)
看板Anti-ramp
标题SEEDNET帐单收费胡乱 感觉是被骗了!!
时间Wed Dec 8 13:05:07 2004
最近跟SEEDNET闹的不愉快
虽然我并没有对客服人员恶语相向
但是我对於他们的帐单和收费系统相当不谅解!!
至於为什麽当初会选择用SEEDNET 以及发生这一连串的事情
我在这里做一些解释
事件一:
会用SEEDNET是因为五年前 我在世贸电脑展打工 就顺便的申请了
之前帐号送的电子信箱 由於已经被我申请使用
所以我爸就一直吵闹着说他也需要一个比较正式的信箱
在今年约七八月的时候
刚好在SEEDNET网页上有看到网上碟的申请
上面写着
"一天一元 即可享受100MB的硬碟空间!"
"独厚SEEDNET计时制 ADSL用户!月付30元
马上可以获得免费个人网页及超值网路硬碟
共100MB 多项功能 立即启动 让您可以架站 多一个EMAIL帐号
交换档案 公开相片 一气呵成"
因为这样的广告词 老爸马上就跟我说他想要申请 我看这上面的30元
想说 好吧 他喜欢的话就给他用好了 就帮他申请了
当然8 9 10月收到的帐单都是收费30元
但是这个月开始 他突然收59元 我们上上个月也没注意到
今天收到新的帐单的时候 却意外的发现原来之後都要收59元了
我立刻上网站去查询
发现一个"新客户"用的表格及收费方式 却找不到老客户的优惠方案
客服人员也结结巴巴的跟我说 他看他们的系统 真的是像我说的一样
突然变成多收费29元 当然关於这个问题 他没办法回答我 要我等他回电
之前使用那网上碟的时候系统难用 甚至有那种使用简体中文就当机的怪问题
这些我们就算了 因为所谓的工程师跟我们说他们无法突破这部分的使用技术
我们之前也抱怨过了 我就不想再提了 但是乱收钱 这点很过分!
事件二:
在我那爱吵闹的爸爸 因为使用网上碟很不方便
还是希望有个单纯的EMAIL的系统
所以他打电话去SEEDNET客服中心 想询问是否可以单申请一个个人用的电子信箱
客服人员跟他说 目前我们没有这方面的服务
不过他可以去便利商店买上网包或网路上申请一个拨接的帐号
他就在网路上申请了 还预付了3XX元 <-------正确金额我忘了
之後他的系统说有送一个月无毒信箱
我爸也没注意 之後就一直收费下去.....
八月买的点数 之前她们说只要不拨接 点数可以使用两年 等到过期再补点就好
短短的四个月 一个月被扣了50点 还用不到一阵子 只剩下67点
我很生气的打去问客服人员 你们要取消服务还要打电话申请的嘛
他说对 用手动申请取消才可以 但是我们并未接到如果不再使用需要手动取消的信函
他说系统都有寄 你们没收到 是你们没收这样
假设这是使用扣帐的 那是不是我们应该交多少费用都被人骗不知道
让我感觉像之前不通知取消而收月租费的大众电信!!
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