作者topless (峰)
看板Anti-ramp
標題[情報] 光華商場的"新風"令人搖頭的售後服務
時間Mon Nov 22 00:04:15 2004
今年九月時我在光華商場店家編號85號的"新風"買了一個教學用的麥克風(含音箱)
上週音箱背後的麥克風插座損壞,所以11月19日禮拜五我就送回這家店維修,
當時老闆說禮拜六中午就可以修好了,於是我告訴老闆那我禮拜六晚上或禮拜天晚上
再來跟你拿,老闆滿口答應說沒問題並說修好會打電話給我。
禮拜六過去了,接著禮拜天整個白天也過去了。我完全未接到老闆的電話,我想老闆
大概是忘記通知我了。於是我禮拜天晚上到該店欲取回修好的音箱,這時候奇妙的事
發生了。
我一進"新風"的店門向看起來似乎是老闆娘的人詢問 :我來拿禮拜五晚上送修的音箱。
老闆娘答:我們有call你了嗎?
我說:我那天是拿給老闆....
話未說完 老闆娘又再急促的問:我們有call你了嗎???
這時我看見老闆出現了便向他說:老闆我來拿音箱。
老闆:......? (一臉不記得我是誰貌)
過了一會他似乎想到了似的說:"喔! 我還沒修啦。"
我說:"你還沒修???你不是說這兩天會好?還說禮拜六中午就會好?"
老闆說:"對阿,這兩天那麼忙。還沒空修。"
在我們對話的期間,老闆一直不停的招呼別的客人,似乎不把我放在眼裡,
只顧著他那些上門的生意,這是最令人龜LP火的地方。
我告訴老闆我現在就要回基隆了,你跟我說你還沒修好,那要怎麼辦。
老闆也沒說什麼,還問我哪時候從基隆回來? (最好是這樣,那要是我住加拿大呢)
老闆依舊不停的忙著招呼別的客人,不太理我。
此時我已經很火大了,便向他把我的音箱要回來。我等了好一陣子後,老闆便匆匆的
把機器丟給我後丟下一句"有機會再..."他話都還沒說完就繼續忙著招呼別的客人去了
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後記:這間名叫"新風"的店,生意很好,老闆也很會舌燦蓮花,很會做生意。
但是如果你想要的就是這種售後服務的話,請自己看著辦吧。
一開始話說的很好聽,等錢賺走後,又是另一種服務品質,這種店家我只能
大搖其頭。 這間店在光華商場正門入口右手邊一進去就會看到。
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