※ 引述《wison ( 13 )》之銘言： : 請問大家喔 : 在新光三越地下美食街吃東西時 : 如果我點了餐付了錢 : 可是這家店做了很久才做好 (有講說要等一下,但沒說多久) : 久到其他同行的人都吃完了才做好餐 (約30分鐘) : 這樣我能怎麼辦嗎?? : 還是說因為付了錢所以只能自認倒楣呢? 一.直接到服務台請他找該樓樓管出面客訴 二.利用書面填寫客訴單 日系的百貨公司是非常重客服的，我總共在三越客訴過兩遍，後來都得到完美解決 第一次是到專櫃維修鞋子，結果過了1個半月，專櫃居然說找不到鞋子，還沒誠意賠償 第二次則是幫男友挑外套，試穿後不打算買卻被專櫃先生唸了20分鐘 後來，鞋商在客訴完的第三天立刻全額退款， 而罵我的專櫃先生被罰款並由其公司郵寄道歉函，還附上兩張三越的咖啡券 你會問，客訴會得到什麼樣的效果 專櫃會被記點，記點過多有可能撤櫃，失職人員罰款並重新上關於服務的課程， 至於自己呢，心理會覺得舒服些 覺得自己不是白受氣，當然前提是--自己不是太誇張的墺客囉 :) --

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