※ 引述《wison ( 13 )》之铭言： : 请问大家喔 : 在新光三越地下美食街吃东西时 : 如果我点了餐付了钱 : 可是这家店做了很久才做好 (有讲说要等一下,但没说多久) : 久到其他同行的人都吃完了才做好餐 (约30分钟) : 这样我能怎麽办吗?? : 还是说因为付了钱所以只能自认倒楣呢? 一.直接到服务台请他找该楼楼管出面客诉 二.利用书面填写客诉单 日系的百货公司是非常重客服的，我总共在三越客诉过两遍，後来都得到完美解决 第一次是到专柜维修鞋子，结果过了1个半月，专柜居然说找不到鞋子，还没诚意赔偿 第二次则是帮男友挑外套，试穿後不打算买却被专柜先生念了20分钟 後来，鞋商在客诉完的第三天立刻全额退款， 而骂我的专柜先生被罚款并由其公司邮寄道歉函，还附上两张三越的咖啡券 你会问，客诉会得到什麽样的效果 专柜会被记点，记点过多有可能撤柜，失职人员罚款并重新上关於服务的课程， 至於自己呢，心理会觉得舒服些 觉得自己不是白受气，当然前提是--自己不是太夸张的墺客罗 :) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.187.21.13