※ 引述《vtrgins (啊~~甜甜...嚕..)》之銘言： : 義工阿姨詳細地告訴我有關退費的法規~ 嗯～果如原PO所轉述的， 那我想我國消保團體義工的素質實在有點問題， 以下簡單釐清一些法律上的概念。 : 1.未滿18歲~監護人不同意~即需退費 ～～～～ 民法上的規定是未滿20歲， 當然，沒滿18歲也不會滿20歲， 不過如果消費者是18~20歲，這樣的說法會有問題喔～ : 2.透過網路.郵購.廣告單.路邊攤所購買的物品~在七天內可以不需任何理由~要求退費 : (所以不是七天內都可以退錢唷~是要透過以上管道買到的東西才可以唷) 這是屬於消保法所規定的「郵購、訪問」交易之無條件解約權， 其要件最重要的就是要屬於「郵購」或「訪問」交易， 而究竟什麼樣的情形屬於「郵購」或「網路」交易，無法一一列舉， 最重要的判斷基礎在「郵購交易」是「無法親自檢視商品（或服務）」， 這部分一般的判斷比較沒有什麼太大的問題， 主要的問題在於交易相對人是否屬於消保法所規定的「企業經營者」， 但這跟原文主旨較無關，在此不談。 而在「訪問交易」則是「該交易非消費者所得預期」， （別說什麼法條是規定「未經消費者邀約」，並沒有涵射到這麼廣的層面， 這根本是很落伍的觀念， 事實上在德國民法所規定的要件及其立法精神， 就是「非消費者所得預期」， 況且在我國法院實務的判決中， 也已承認「誘導邀約」屬於「訪問交易」所規範的層面） 白話一點就是說，今天不是你消費者主動要去看、要去詢問， 而是企業經營者拉你、騙你、誘導你、拖住你去看、去詢問的情形， 基本上都是屬於「訪問交易」的類型， 而享有七天無條件將原物寄回、退回的解約權。 （另外，在這邊一直使用「交易」，而不用一般所稱的「買賣」， 重點在於提醒大家，不是只有「物品買賣」才有適用， 基本上「服務的提供」也包含在內， 例如今天你走過加州健身房，站在門口的服務人員拖你進去， 然後你跟他們簽了契約，這種情況也是可以享有無條件解約權的。） 至於原PO所轉述該義工說「路邊攤」也有適用的部分， 則僅僅是指符合上述「訪問交易」型態的「路邊攤」， 如果今天消費者是在一般夜市的路邊攤， 主動地去看、去詢問該商品，最後並購買該商品的情形， 並不屬於享有消保法所定七天無條件解約權的情形， （當然，如果商品有瑕疵想退換貨，那是下面第三點的問題） 該義工的說法容易讓人產生誤會，要特別注意。 : 3.使用產品後出現不適的情形~亦可退費 這部分比較單純，是民法瑕疵擔保責任的規定， 也是比較符合一般消費者「民情」的情形， 基本上這樣子說沒有太大問題。 : 很不幸的~我不屬於以上任何一項的情形 : 阿姨又說 : "那我教你一個方法啦~" : 就是寄存證信函給他們(去郵局買) : 可是算一算要花2.3百元 其實，這邊的重點在於， 如果今天原PO向「緣」購買這個商品， 過程中有符合前述「訪問交易」的情形， 基本上就可享有七天的無條件解約權， 而以一般所見「緣」的行銷手法， 要構成「訪問交易」，應該是極度有可能的； 行使上當然是以存證信函的方式會比較有保全證據的功用。 無論如何，原PO既然已成功退貨，誠屬可喜可賀， 下次若再有遇到類似情形而不小心上勾的版友， （不管是「緣」，或是「葛羅里」或是什麼鬼渡假村等） 可要睜大眼睛看看是不是有相關權利可以主張， 拒絕劣質的行銷手法，絕對需要消費者消費意識的抬頭！！ --

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