※ 引述《vtrgins (啊~~甜甜...噜..)》之铭言： : 义工阿姨详细地告诉我有关退费的法规~ 嗯～果如原PO所转述的， 那我想我国消保团体义工的素质实在有点问题， 以下简单厘清一些法律上的概念。 : 1.未满18岁~监护人不同意~即需退费 ～～～～ 民法上的规定是未满20岁， 当然，没满18岁也不会满20岁， 不过如果消费者是18~20岁，这样的说法会有问题喔～ : 2.透过网路.邮购.广告单.路边摊所购买的物品~在七天内可以不需任何理由~要求退费 : (所以不是七天内都可以退钱唷~是要透过以上管道买到的东西才可以唷) 这是属於消保法所规定的「邮购、访问」交易之无条件解约权， 其要件最重要的就是要属於「邮购」或「访问」交易， 而究竟什麽样的情形属於「邮购」或「网路」交易，无法一一列举， 最重要的判断基础在「邮购交易」是「无法亲自检视商品（或服务）」， 这部分一般的判断比较没有什麽太大的问题， 主要的问题在於交易相对人是否属於消保法所规定的「企业经营者」， 但这跟原文主旨较无关，在此不谈。 而在「访问交易」则是「该交易非消费者所得预期」， （别说什麽法条是规定「未经消费者邀约」，并没有涵射到这麽广的层面， 这根本是很落伍的观念， 事实上在德国民法所规定的要件及其立法精神， 就是「非消费者所得预期」， 况且在我国法院实务的判决中， 也已承认「诱导邀约」属於「访问交易」所规范的层面） 白话一点就是说，今天不是你消费者主动要去看、要去询问， 而是企业经营者拉你、骗你、诱导你、拖住你去看、去询问的情形， 基本上都是属於「访问交易」的类型， 而享有七天无条件将原物寄回、退回的解约权。 （另外，在这边一直使用「交易」，而不用一般所称的「买卖」， 重点在於提醒大家，不是只有「物品买卖」才有适用， 基本上「服务的提供」也包含在内， 例如今天你走过加州健身房，站在门口的服务人员拖你进去， 然後你跟他们签了契约，这种情况也是可以享有无条件解约权的。） 至於原PO所转述该义工说「路边摊」也有适用的部分， 则仅仅是指符合上述「访问交易」型态的「路边摊」， 如果今天消费者是在一般夜市的路边摊， 主动地去看、去询问该商品，最後并购买该商品的情形， 并不属於享有消保法所定七天无条件解约权的情形， （当然，如果商品有瑕疵想退换货，那是下面第三点的问题） 该义工的说法容易让人产生误会，要特别注意。 : 3.使用产品後出现不适的情形~亦可退费 这部分比较单纯，是民法瑕疵担保责任的规定， 也是比较符合一般消费者「民情」的情形， 基本上这样子说没有太大问题。 : 很不幸的~我不属於以上任何一项的情形 : 阿姨又说 : "那我教你一个方法啦~" : 就是寄存证信函给他们(去邮局买) : 可是算一算要花2.3百元 其实，这边的重点在於， 如果今天原PO向「缘」购买这个商品， 过程中有符合前述「访问交易」的情形， 基本上就可享有七天的无条件解约权， 而以一般所见「缘」的行销手法， 要构成「访问交易」，应该是极度有可能的； 行使上当然是以存证信函的方式会比较有保全证据的功用。 无论如何，原PO既然已成功退货，诚属可喜可贺， 下次若再有遇到类似情形而不小心上勾的版友， （不管是「缘」，或是「葛罗里」或是什麽鬼渡假村等） 可要睁大眼睛看看是不是有相关权利可以主张， 拒绝劣质的行销手法，绝对需要消费者消费意识的抬头！！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.201.190.79 ※ 编辑: lawguitar 来自: 210.201.190.79 (09/28 03:18)