恩...這是我初擬的專題稿件 因為有向這裡的多位版有洽詢過 所以特地先po上來看看有沒有需要更正之處 如果ok的話我就要交出去了 另外稿子裡也提供了關於葛羅里和台灣麥克的申訴管道 希望能對大家有所幫助囉 請多指教 以下: 買書是日常生活的一種調劑，不過當買的是一套價值數萬元的進口書時，可就要審慎考 慮了。目前就讀科技大學的蘇小姐表示，她和同學三個多月前在學校的書展中，受到業務 員的強力推銷，而向美商葛羅里公司以分期付款的方式合訂了一套價值四萬多元的英文百 科全書，事後她們雖然一度反悔，卻因為臉皮薄以及不了解相關法律，只能默默的付錢， 至今還負有八九千元的債務。 　書商在路邊或書展拉人的強力推銷方式，也引起了許多民眾的反彈，台灣大學批踢踢BBS 站反黑店版就充斥著對直銷書商不滿的文章，被踢爆的業者包括在國內相當知名的美商葛 羅里公司和台灣麥克出版集團。 　多位網友爆料指出，直銷書商常派業務員硬拉民眾到路邊或書展的攤位參觀，並以「一 天只要三十元」的分期付款方式吸引經濟能力較差的學生購買，但總價卻高的嚇人。有許 多未成年的人不小心被他們說服購買後，回家才發現自己其實並沒有能力支付這筆金額， 只好尋求管道退貨；書商卻往往辯稱公司規定不能退貨，或是藉口業務員不在企圖拖過七 天的鑑賞期。非得搬?法條或寄存証信函過去才肯退款，態度惡劣。 　就讀輔仁大學的黃同學氣憤指出，甚至還有業務員以「留資料」為名，拿訂購單讓客人 填寫，「簡直就是詐欺！」她並表示，百科全書書商把銷售族群放在學生甚至未成年人的 做法是很奇怪的，因為學生經濟能力較差，到最後常會因為無法負擔書錢而導致交易糾紛 。網友小三也說，台灣麥克所出版的書品質其實相當好，她非常肯定，但「他們實在不應 該向沒有消費能力的學生群推銷這麼昂貴的書」。 　對於網友們的指控，葛羅里公司業務經理張錦能表示，只要是法律範圍內的退書或退款 事宜，葛羅里公司一定會幫客戶處理到好，絕對沒有拖延時間或搬出公司法條壓人等行為 ；至於有人質疑業務員態度惡劣，張錦能說，沒有聽說過這種情形，如果民眾遇到業務員 態度不佳，可直撥02-2578-1095至葛羅里公司申訴，公司一定會處分失職的員工。 　台灣麥克客服部主管曹翠娟則無奈的說，業務員做直銷，在路邊拉人是難免的事，但是 顧客簽下訂購單之後，公司的「服務中心徵信會」會致電給客戶再次確認，因此不大可能 會出現「被強迫買書」的事情。如果客戶在期限內想要退書，公司也一定會退還所有款項 或讓客人自由換購其他書籍，若有業務員服務態度不佳，可以到台灣麥克網站www.tmac. com.tw申訴。 --

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