恩...这是我初拟的专题稿件 因为有向这里的多位版有洽询过 所以特地先po上来看看有没有需要更正之处 如果ok的话我就要交出去了 另外稿子里也提供了关於葛罗里和台湾麦克的申诉管道 希望能对大家有所帮助罗 请多指教 以下: 买书是日常生活的一种调剂，不过当买的是一套价值数万元的进口书时，可就要审慎考 虑了。目前就读科技大学的苏小姐表示，她和同学三个多月前在学校的书展中，受到业务 员的强力推销，而向美商葛罗里公司以分期付款的方式合订了一套价值四万多元的英文百 科全书，事後她们虽然一度反悔，却因为脸皮薄以及不了解相关法律，只能默默的付钱， 至今还负有八九千元的债务。 　书商在路边或书展拉人的强力推销方式，也引起了许多民众的反弹，台湾大学批踢踢BBS 站反黑店版就充斥着对直销书商不满的文章，被踢爆的业者包括在国内相当知名的美商葛 罗里公司和台湾麦克出版集团。 　多位网友爆料指出，直销书商常派业务员硬拉民众到路边或书展的摊位参观，并以「一 天只要三十元」的分期付款方式吸引经济能力较差的学生购买，但总价却高的吓人。有许 多未成年的人不小心被他们说服购买後，回家才发现自己其实并没有能力支付这笔金额， 只好寻求管道退货；书商却往往辩称公司规定不能退货，或是藉口业务员不在企图拖过七 天的监赏期。非得搬?法条或寄存证信函过去才肯退款，态度恶劣。 　就读辅仁大学的黄同学气愤指出，甚至还有业务员以「留资料」为名，拿订购单让客人 填写，「简直就是诈欺！」她并表示，百科全书书商把销售族群放在学生甚至未成年人的 做法是很奇怪的，因为学生经济能力较差，到最後常会因为无法负担书钱而导致交易纠纷 。网友小三也说，台湾麦克所出版的书品质其实相当好，她非常肯定，但「他们实在不应 该向没有消费能力的学生群推销这麽昂贵的书」。 　对於网友们的指控，葛罗里公司业务经理张锦能表示，只要是法律范围内的退书或退款 事宜，葛罗里公司一定会帮客户处理到好，绝对没有拖延时间或搬出公司法条压人等行为 ；至於有人质疑业务员态度恶劣，张锦能说，没有听说过这种情形，如果民众遇到业务员 态度不佳，可直拨02-2578-1095至葛罗里公司申诉，公司一定会处分失职的员工。 　台湾麦克客服部主管曹翠娟则无奈的说，业务员做直销，在路边拉人是难免的事，但是 顾客签下订购单之後，公司的「服务中心徵信会」会致电给客户再次确认，因此不大可能 会出现「被强迫买书」的事情。如果客户在期限内想要退书，公司也一定会退还所有款项 或让客人自由换购其他书籍，若有业务员服务态度不佳，可以到台湾麦克网站www.tmac. com.tw申诉。 --

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