關於貴站有網友反映嘉義車站及售票黃牛之文章，茲回覆如下： 1.阿里山上旅社於旅遊旺季及假日必須及早預訂， 為便利旅客安排食宿及相關行程， 本處阿里山森林鐵路於乘車日前二個月即開始接受電話預訂。 由於一些旅客並未先行預訂，故亦有買不到座位之困擾。 2.森林鐵路由於運量有限，每列車不到一百個位子， 且保留15位給嘉義車站於乘車日前三日在現場窗口發售， 再扣除沿途車站的座位，剩餘可供旅客預訂之座位數不多， 實無法滿足每位旅客的需要，而以假日及旅遊旺季更不能滿足旅客需求。 3.由於森林鐵路隸屬林務局，台鐵局嘉義車站僅代售部份車票，且僅十五張， 故有可能會發生旅客於嘉義車站買不到位子，北門車票未被訂完或或臨時退票， 致車上卻仍有空位之情形。建請旅客直接電洽北門車站購票。 4.由於旅客有時預訂後臨時取消行程，或其他車站有未售完之車票， 售票人員為服務旅客，經聯絡協調後亦有調整出座位的可能。 5.本處北門車站皆依訂票辦法(網站及車站均有公告)受理預訂業務， 且預訂後再退票均收取手續費，藉以遏止浮濫預訂情事。 若有發現黃牛違法行為，將報警處理。 6.感謝各位網友對本處森林鐵路之建議與關心，如有其他相關疑問， 可電洽北門車站05-2768094，並歡迎各位再次搭乘阿里山森林鐵路， 本處將竭誠為您服務。 嘉義林區管理處 鐵路課 --

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