燦星態度很差而且很不負責任　（剛剛發生的事所以現在很生氣） 我當初訂了瑞士航空七月底到義大利的機位　本來預定到八月中回台灣 後來因為小姐說八月十六號之後的回程機票已經都滿了 一直要到8.25號才有位置 我提出要求說既然回程延後 那去程也延後 上個星期五使用傳真刷卡付款的時候 傳真單上的行程寫著 產品名稱:台北/羅馬/來回/瑞士國際/ 出發日2004/08/02 看過日期心想說她已經確定幫我訂到２號也就傳真刷卡了(本來說2號要後補) 收到傳真單後我也一直認定我是２號出發 後來機票寄來之後 上面開票的時間卻是2004/7/28 (也就是昨天,機票也是昨天下午才收到) 剛剛打電話去詢問時,小姐說傳真單上寫的是7.28號沒錯 核對之後才發現傳真單上有兩個出發日期 出發日8月2號寫在上方 而在消費資訊欄上又寫著起飛時間28JUL 燦星一直認為當初他們請我核對過所以他們沒有疏失 但是傳真單上出發日期的錯誤卻是個事實 小姐一下辯稱　出發日2004/08/02是指客戶需求的出發日　 一下又說需要在那之前開票 一下說因為電腦很笨 (這是什麼理由?) 但我看到的就是"出發日"三個大字 他們的說詞反反覆覆 我上燦星的網站查我的訂單　上面也是寫著出發日”2004.08.02" 她怪我沒有把整張傳真單上的資訊完全讀完 　這點我承認我有疏失 因為我看到最上方的出發日寫著８月２號和起飛時間及金額後就傳真給她 機票更改日期需要再多付二千五百元 今天我覺得雙方都有錯誤　 他們的傳真單及我的會員單上讓我先讀到錯誤的訊息 我沒有仔細讀完我這邊也有不對的地方 既然這樣雙方是不是都該負些責任呢? 我也很願意再付款將7.28改成8.02號，但不應該是付全部的款項 那位王小姐後來試著請他們的主管和我談 他的態度惡劣到我真的覺得身為一個消費者花了錢還要受這種罪很生氣 非常的沒有誠意而且說話再比大聲的！ 那位主管說："傳真單上只有出發日期有錯，但下方的資料都是正確的 今天王小姐已經都和你確認過行程了，所以我們能做的就是幫你改行程 而這筆款項該由你全部負擔” 他都已經承認傳真單有錯了，還要我完全負擔?? 後來我氣到和那位主管爭論，他還是不願意負一半的責任 他說：”那你去和王小姐對質，要付錢的話你找她，我們不會付這個錢” 這是什麼話？ 這是一位處事的主管對尋求責任歸屬的消費者該說出的話嗎? 電話回到王小姐的手中 我一直聽到那位主管在旁邊說"他就是要吃定我們,就是要咬死我們" 我聽到真的很火大 我今天只是要他們承認有錯，也應該負起一半的責任 卻得到這種不合理且惡劣的態度對待 剛剛他們又推託說要再請另一位主管和我聯繫 現在已經過了三個小時了 再播打分機也一直沒有回應 我中午也表明今天下午就一定需要機票辦理申根簽証 現在被他們搞成這樣 真的只有一肚火！ 再也不會找燦星了 這樣的處理事情的態度另人很憤怒！ ※ 引述《mimicc (要勇敢 N ￾ ￾N )》之銘言： : 燦星不推薦 : 在加兩票...我跟我同學.... : 做事情拖拖拖 : 前一分鐘才打電話過去... : 後一分鐘就下班了... : 錢倒是收的很快.... : ※ 引述《"News" <[email protected]>, 看板: travel》之銘言： : : 我也打電話給燦星過 : : 小姐都很跩 : : 我很禮貌的問事情 不是一問三不知 就是沒耐心 : : 算了 反正旅行社又不是它一家 : : 而且跟原飯店定 也貴不到幾百塊 : : -------------------------------------------------------------------- --

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