灿星态度很差而且很不负责任　（刚刚发生的事所以现在很生气） 我当初订了瑞士航空七月底到义大利的机位　本来预定到八月中回台湾 後来因为小姐说八月十六号之後的回程机票已经都满了 一直要到8.25号才有位置 我提出要求说既然回程延後 那去程也延後 上个星期五使用传真刷卡付款的时候 传真单上的行程写着 产品名称:台北/罗马/来回/瑞士国际/ 出发日2004/08/02 看过日期心想说她已经确定帮我订到２号也就传真刷卡了(本来说2号要後补) 收到传真单後我也一直认定我是２号出发 後来机票寄来之後 上面开票的时间却是2004/7/28 (也就是昨天,机票也是昨天下午才收到) 刚刚打电话去询问时,小姐说传真单上写的是7.28号没错 核对之後才发现传真单上有两个出发日期 出发日8月2号写在上方 而在消费资讯栏上又写着起飞时间28JUL 灿星一直认为当初他们请我核对过所以他们没有疏失 但是传真单上出发日期的错误却是个事实 小姐一下辩称　出发日2004/08/02是指客户需求的出发日　 一下又说需要在那之前开票 一下说因为电脑很笨 (这是什麽理由?) 但我看到的就是"出发日"三个大字 他们的说词反反覆覆 我上灿星的网站查我的订单　上面也是写着出发日”2004.08.02" 她怪我没有把整张传真单上的资讯完全读完 　这点我承认我有疏失 因为我看到最上方的出发日写着８月２号和起飞时间及金额後就传真给她 机票更改日期需要再多付二千五百元 今天我觉得双方都有错误　 他们的传真单及我的会员单上让我先读到错误的讯息 我没有仔细读完我这边也有不对的地方 既然这样双方是不是都该负些责任呢? 我也很愿意再付款将7.28改成8.02号，但不应该是付全部的款项 那位王小姐後来试着请他们的主管和我谈 他的态度恶劣到我真的觉得身为一个消费者花了钱还要受这种罪很生气 非常的没有诚意而且说话再比大声的！ 那位主管说："传真单上只有出发日期有错，但下方的资料都是正确的 今天王小姐已经都和你确认过行程了，所以我们能做的就是帮你改行程 而这笔款项该由你全部负担” 他都已经承认传真单有错了，还要我完全负担?? 後来我气到和那位主管争论，他还是不愿意负一半的责任 他说：”那你去和王小姐对质，要付钱的话你找她，我们不会付这个钱” 这是什麽话？ 这是一位处事的主管对寻求责任归属的消费者该说出的话吗? 电话回到王小姐的手中 我一直听到那位主管在旁边说"他就是要吃定我们,就是要咬死我们" 我听到真的很火大 我今天只是要他们承认有错，也应该负起一半的责任 却得到这种不合理且恶劣的态度对待 刚刚他们又推托说要再请另一位主管和我联系 现在已经过了三个小时了 再播打分机也一直没有回应 我中午也表明今天下午就一定需要机票办理申根签证 现在被他们搞成这样 真的只有一肚火！ 再也不会找灿星了 这样的处理事情的态度另人很愤怒！ ※ 引述《mimicc (要勇敢 N ￾ ￾N )》之铭言： : 灿星不推荐 : 在加两票...我跟我同学.... : 做事情拖拖拖 : 前一分钟才打电话过去... : 後一分钟就下班了... : 钱倒是收的很快.... : ※ 引述《"News" <[email protected]>, 看板: travel》之铭言： : : 我也打电话给灿星过 : : 小姐都很跩 : : 我很礼貌的问事情 不是一问三不知 就是没耐心 : : 算了 反正旅行社又不是它一家 : : 而且跟原饭店定 也贵不到几百块 : : -------------------------------------------------------------------- --

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