作者Zxl (Zxl)
看板Anti-ramp
標題Re: 師大沖洗照片行 坑人實錄
時間Sun Jul 11 00:00:49 2004
※ 引述《chiajung (這樣呀(sight))》之銘言:
: 師大夜市有一家沖洗照片行,在阿諾可利餅旁邊的服飾店地下室。
: 我的單眼相機壞了,本來在台中四海估過價換零件750,但是要急著北上所以沒修。
: 結果在師大附近只找到這家,就進去修。
四海基本上是老店了,師傅維修有相當水準,當然他們也常接同行的生意。
: 老闆娘說請師父來修,修完通知客人,一兩天就好。
: 我說先估價,不論多少先告訴我再說,
: 也許我不是很爽快地說要修,老闆娘勉強了一下,說那你打來問結果,
: 我說剛剛不是說通知客人,那應該打來給我,何況我怎知師父何時來?
: 老闆娘更勉強地說好吧我們打過去。
: 結果我足足等了一週沒消息,我很擔心我的單眼,就跑去看。
: 一看我的單眼,掉落的零件已經裝上去。
: 我問說怎麼沒通知,老闆出來了,說師父"剛剛"走。
: 我有點不高興,問結果,老闆說,換零件1500!!
: 1500!!!!!!!! 貴兩倍!!!!!!!!!
基本上呢。這個處理方式相當獨特,通常相館維修相機流程如下:
1. 自己店裡有維修師傅,或是友人、妹姊店裡有師傅,這個時候通常要自己跑一趟,
將相機送到該處後,進行報價的手續。得到價錢後,應該要聯絡客人,告知價錢。
再讓客人決定要不要修。
通常修理的費用是固定的,比如說:
FM2快門簾幕大約是3000元,快門轉軸是750~1500不等。
普通相機的話,常見的是電路版,也就是電子系統的故障,視機器價位而定,
壞得太嚴重的話也沒人會修的,直接買新的。
因此常建議客人,單眼在4千元以內就修吧,普通的在1500以下就修,
太嚴重的,建議去買二手的,或是升級買全新的好了。
2. 若是送修相機不是店家能自力維修的小故障,通常會送到原廠去,
比如說:
Nikon:榮泰,在臺北市懷民街。
Canon:彩虹,在吉林路。
Minolta:超煌,在漢口街。
Etc. 原廠也會報價給代送店家,再讓店家報給客人。
基本上,代送是沒有利潤的,有的可能有一點小利潤,反正算是服務客人啦。
會請店家代送的,通常也是熟人,少賺這條真的不會怎麼樣。
如果客人急的話,我們會請客人直接到代理商維修,速度會較快。
像某次,筆者將Nikon F80的菱鏡擦出刮痕來,親自送到懷民街榮泰,出示保固單,
師傅現場檢修→報價→簽名→立即修理→簽收→收費→開發票(沒錯,這個也有發票XD)。
筆者第一次聽過,「請師傅到店裡來修」的服務流程,現在這種時代裡,
物流的速度還不夠,要請師傅來修才行?筆者實在不解。
難不成樓主的相機是不能攜帶的「巨型相機」因此非要讓師傅去修才可以,
這實在太可疑了,值得追問。
: 我當場傻眼,告訴他們四海的價錢,他們回"那你拿去那裡換呀。"
: 我氣結。決定不換。
: 老闆馬上說,你應該要給組裝費 600
: 他這樣講擺明了坑我!!!!!
: 我怒回,說好先估價,什麼都不說就裝了還那麼貴!!!
: 老闆說師父來了就要修,價錢已經不貴了。
: 工讀生出來說,本來就是這個價錢,要我給800。
: 我說怎麼600暴增800,他們馬上說剛剛說錯。
: 我氣到說不出話來,只覺得非常委屈。
: 那晚只有我一個人去,店內工讀生和老闆娘還圍上來,若有似無擋住門口,
: 一直強調我應該給錢。
: 我當下覺得如果我不給錢可能走不出去,忍著氣掏出錢包。
: 我發誓我不會再去也不會推薦朋友去。
: 老闆如果發現你對相機不內行或是看起來好說話,就會坑下去。
: 太卑賤了!!!!!!
報點料好了,樓主去的這家店呢,其實大有來頭的,讓筆者一一道來。
若有疑問,歡迎查證,並可直接訴之於法律。
這家店的創店老闆,與該店同一地下室的「DGL影印行」交情不錯,
因此在結束營業之前,就將該店頂給了「DGL影印行」。
無奈,DGL影印行多角化經營照相館,並不如經營本業順利,有意退出相館市場。
後來,DGL影印行老闆之子,在當兵的時候認識了現在該相館的小開,
該小開決定將該相館頂下來,成為相館老闆三代目,並一直經營到現在。
一開始,該相館留下來的機器是最傳統的「光學沖映」。
這下子可麻煩了,老闆三代目與小開沒有精熟色彩學,調整沖映色彩並不順利,
雖然該店為Fuji系統,但該店自行購入Noritsu的數位顯示沖映機後
(Noritsu是柯達的協力廠商,一般來說Fuji與Kodak勢不兩立),
沖洗技術才有改善,生意也漸漸好轉起來,漸漸建立起固定客群,
但仍不敵該店正上方的Kodak旗鑑店。
先不提該店曾用過的割喉式行銷手法,其實該店沒啥大惡大錯啦,
Fuji店買Kodak的機器,說真的也沒啥大不了。
生意本來就是有輸有贏,能存活的都是贏家。
非本行出身,半路出家頂店,踏入沖映業,也是讓他們辛苦了好多年。
只是真的覺得很怪的是,怎麼會有師傅會親自跑到店裡來修相機呢?
是否可以請樓主將自己相機的型號,以及故障原因說明一下,
或將整個事件記錄來下,帶著水果記者再次詢問維修方式細節,
這真的是太可疑了點就是了。
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