※ 引述《lro (兄弟兄弟所象無敵)》之銘言： : : 我是從ezpeer換到kuro的,我跟你的情況一樣, : : 我用台灣大哥大的一個月99元方案,我也是按註冊成功的鍵, : : 怎麼樣都無法進入,打客服專線 信箱也寄,呵呵 : : 到現在已經一個多禮拜了,什麼屁都沒看見!! : : 不過,如果有註冊成功,要開啟用戶什麼東西的 才會收費, : 所以說，現在台灣大哥大還沒納入99元嗎？(等於沒有續約)？ : : 我也問台灣大哥大的客服,他有跟我說 沒有開始計費. : : 不過也是要等下個月帳單出來 才知道.... : : 現在,我用回ezpeer,雖然他沒有小額付款了, : : 我用180天/500元的方案, : : 對我來說,其實這樣算還不算貴喔!! : 謝謝！我會考慮換的... : 突然間對KURO感到厭惡！ 我先聲明吧....我曾經在kuro客服部裡工作.. 所以對於他們客服部的工作內容還有點知曉.. 不過這也只限在我去年年底因補習而離開的情況,現在的情形是否有改變我就不清楚了^^"".. 我就把我所知道的部份告知.. 之前KURO和中華電信合作 將帳款列入電信帳單中.. 很多人疑問為什麼這個月明明停了使用, 為什麼接下來一個月甚至二個月還會有使用的費用? 我必需很坦白的說.... 這真的和中華電信出帳以及銀行轉帳時間點的緣故.. 中華電信的當月(九月)的帳款,"一般大致"來說是在下個月(十月)才會出帳 因為中華電信的出帳週期的緣故(記的沒錯的話至少分四期), 所以每個人的列出帳款日期時間並不相同.. 這大致雷同於每個人信用卡--"結帳日以及收到帳單"--的日期不同的情況... 如果你的電信帳單又是銀行轉帳,那又要關係到--"銀行轉帳日"--, 甚至到二個月後(十一月)才會--"收到帳單收據"-- 估且不論中華電信,像SEEDNET,遠傳等等電信帳單, 各個電信公司都有他們各自的出帳週期的分界時間點,這其中的詳細內容, 我說句實在話,各自的電信公司的客服人員也不見得就能完全掌握 如果公司職訓沒有定時定期讓員工接收最新訊息那就更別說～ ANYWAY,總歸一句話 不論是對那種類的線上使用,註冊等等軟體 給大家一些忠告： （一）現在大部份線上使用的軟體等等如果要停止使用,一定要找客服部直接詢問。 甚至寄信也可，註明你的註冊資料，並請客服於取消後寄取消確認的信件或是E-MAIL （記得寄掛號，留下收據，以便有所查證） (二)所收的取消確認信或是E-mail一定要保存下來,如果有問題能有所依據。 直到兩三個月後確定都沒帳款的出現再刪除，確保自己的權益。 致少詢問時不會毫無根據。 （三)一般來說中午休息和下班時間都是--"所有公司客服部門"--人手最不足的時間 建議可以的話盡量別在這些時間內打客服電話, 如果你不想老是聽到煩人的通話聲或是花無謂的時間等待 (四)不論何種網路線上軟體或是服務,如果是直接和客服電話取消的話，一定，千萬要記得 1.詢問客服人員的姓名,分機號碼（像中華電信就需要，大公司同姓的太多=.=） 2.記下你打電話取消的時間和日期。 因為所有公司的客服部門一定都會有公司員工上班的時間表, 一定查的到當時接你電話的客服人員。 （五）如果是用E-MAIL取消,或信件取消,記得千萬要註明自己的註冊資料 不然處理的客服根本無法作取消,降一來又會有信件往返,損失的是自己的權益和金錢 （六）至少要清楚自己各帳單的--"出帳時間"(和轉帳時間)--~, 不然你怎麼能保障自己的權益呢?這些都是可以查的到的 無理頭的爭執是不可能會有結果的,只是在浪費自己的時間和力氣~還有,自己的血汗錢 以上,給大家一點點參考~^^ --

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