小弟我想在此分享一下自己的經驗： 高雄建國路的 順發3C 想必大家都知道吧? 就是燦坤對面那一家，位於轉角處 。之前在那裡買了一部Cannon S100SP 的印表機，用了五天之後出現印不出彩 色的情形，於是送到他們的維修部門送修。一星期後通知我，告知是噴頭毀損 ，並且要價1500元的維修費(相當於這台印表機的原價)，我當然不肯付，要求 退貨又被拒絕，(順發打出的規定是 "購逾三日，恕不退換")，然後他們就說要 送到原廠去看看，我也就答應了... 又過了一星期，通知我去領回，回答的還是如出一轍，要求1500的維修費，或 是自己領回去，態度極為惡劣。我當然不會就這麼算了，馬上打電話到Cannon 客服部去，把情形說給客服人員聽，她的回答是只要是兩個禮拜內，都可以到 購買店家去更換新的機台。於是我要求換台新的印表機，結果想得到的，順發 他們當然不肯換，還推說要不然再送其它的維修部門，我心想：天啊 再拖下去 還得了，擺明了是想拖延下去。趕緊打電話給Cannon 客服部，客服部的回答是 他們要和順發溝通一下。 一天過後，Cannon 客服打電話來，要我把印表機送到Cannon的維修部去維修，順發 不會管這件事了，我只好自己把機子送過去囉...在維修部那邊，我忍不住向那邊的 工程師抱怨為什麼不能直接向順發更換? 他們告訴我之前也是有一些顧客在順發購物 ，發生同樣的情形...兩星期後，我拿到完好的印表機，事情告一段落。 其實像這種情形，不只是順發，我想其他的大賣場可能也會有 我想說的是，大賣場賣的東西固然是便宜，但相對的售後服務可就令人不敢領教 因此消費者如何慎選店家，使自己的權益不受損，便是值得注意的了 (Ps. sorry，文章有點長) -- ※ 來源:‧亞太之星 bbs.nkfust.edu.tw‧[FROM: sw74-207-22.adsl.see]