小弟我想在此分享一下自己的经验： 高雄建国路的 顺发3C 想必大家都知道吧? 就是灿坤对面那一家，位於转角处 。之前在那里买了一部Cannon S100SP 的印表机，用了五天之後出现印不出彩 色的情形，於是送到他们的维修部门送修。一星期後通知我，告知是喷头毁损 ，并且要价1500元的维修费(相当於这台印表机的原价)，我当然不肯付，要求 退货又被拒绝，(顺发打出的规定是 "购逾三日，恕不退换")，然後他们就说要 送到原厂去看看，我也就答应了... 又过了一星期，通知我去领回，回答的还是如出一辙，要求1500的维修费，或 是自己领回去，态度极为恶劣。我当然不会就这麽算了，马上打电话到Cannon 客服部去，把情形说给客服人员听，她的回答是只要是两个礼拜内，都可以到 购买店家去更换新的机台。於是我要求换台新的印表机，结果想得到的，顺发 他们当然不肯换，还推说要不然再送其它的维修部门，我心想：天啊 再拖下去 还得了，摆明了是想拖延下去。赶紧打电话给Cannon 客服部，客服部的回答是 他们要和顺发沟通一下。 一天过後，Cannon 客服打电话来，要我把印表机送到Cannon的维修部去维修，顺发 不会管这件事了，我只好自己把机子送过去罗...在维修部那边，我忍不住向那边的 工程师抱怨为什麽不能直接向顺发更换? 他们告诉我之前也是有一些顾客在顺发购物 ，发生同样的情形...两星期後，我拿到完好的印表机，事情告一段落。 其实像这种情形，不只是顺发，我想其他的大卖场可能也会有 我想说的是，大卖场卖的东西固然是便宜，但相对的售後服务可就令人不敢领教 因此消费者如何慎选店家，使自己的权益不受损，便是值得注意的了 (Ps. sorry，文章有点长) -- ※ 来源:‧亚太之星 bbs.nkfust.edu.tw‧[FROM: sw74-207-22.adsl.see]