※ 引述《yowu (^o^)》之銘言： : "店員的的確確對著我大吼並罵犯賤" : 我一開始只是很明確的告訴她們我的不滿 : 我相信我的態度非常溫和 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 你確定你所說的是事實？ : (認識我的人都了解我不太會發脾氣而且從不口出惡言) : 因為我真的覺得每次去洗髮都叫我等一個半小時到二個小時實在有點誇張 : 所以一開始我跟小姐反應說 : "我常常過來都沒辦法洗頭耶 如果要我等半個小時我還可以接受 : 但是超過一個多小時實在太誇張了~" 你說你來時已估計要等，又不肯預約，要我們如何做呢？ : 於是小姐說 : "我們這邊所有的客人都是預約的 你要洗髮也要預約" : 我回 : "恩..可是我都是剛剛好經過才想到上來洗說 : 沒有刻意出門就是要洗髮 : 想到的時候已經是來這的路上了" : 小姐說 : "那你就是要等阿~" 小姐是說現場設計師手上都有客人.短時間內不會好. 問是否願意等.或可先逛街.待時間差不多時可再過來 你立即回答你要我去哪裏逛街? : 我說 : "可是我覺得很奇怪耶~~當然理髮業都希望客人可以預約 : 但是我去其他間沒有預約從來也沒有連去三四次還都得等一個多小時才洗的到頭 : 我如果要燙髮剪髮都會有預約的習慣 : 可是洗髮這種短時間的實在會常常忘記 : 唉..那我卡是不是都用不到了" : (當時心理的想法實在是我又不會大老遠特地跑來洗頭 : 會來天母往往也都是朋友聚餐等等 : 來天母後往往都不會想到去洗頭 : 總是看到她們顯眼的招牌才想到..預約也太晚了 : 如果要我等三四十分鐘我都可以接受 可是每次一等都要一個多小時 : 對一間頭髮沙龍而言會不會有點誇張) : 於是小姐開始有點大聲了 : "我告訴你 你這樣是錯的 洗髮本來就要預約 : 以前阿公阿媽的時代都知道上理容院也要預約 : 你去餐廳唱ktv不都也要預約 : 你自己不預約 那你洗不到願誰阿" : 我開始有點委屈了 : "我從來都不知道不預約洗不到頭" : 小姐一付理直氣壯的說 : "我告訴你拉 我們全店的客人都會預約拉 : 很難看到像你這種不預約客人拉 我相信在天母消費的人也都知道要預約拉 : 我不知道你以前是不是真的有去洗過頭 : 洗頭本來就要預約 : 而且我們也不是不預約不讓你洗 誰叫你自己不等的" : 一等就要等一個多小時 只是為了洗頭髮 : 花了一千多元買了卡用不到幾次的我真的很委屈 : 我真的只能跟她說 : "或許我自己沒有預約的習慣實在不太好 : 可是我覺得連續跑了三四次都得等一個多小時才能洗頭也很誇張 : 一次就算了 : 感覺自己買這張卡有點找氣受" : 小姐開口大吼 : "我告訴你拉 這些氣都是你自己找的 : 擺明就是你犯賤 ........" : 於是拉里拉匝開始開罵 : 大概她真的覺得我該死的不預約活該洗不到頭 : (我真的想請問大家有多少人洗頭髮一定會先預約的??) : 被大罵完之後 : 我開始厭倦一直聽重複的話(例如我沒有常識..不懂洗髮的規矩..自己犯賤..) : 我跟她說 : "我覺得你這樣對顧客大聲說話不太好 : 你不怕我可能告訴其他人我被店員罵或上bbs講嗎?" : 她還是一付理直氣壯說 : "你再威脅我嗎? : 明明就是你自己的問題 我們一點問題都沒有....等等" : 最後我無奈的跟她說 : "或許我沒有預約造成今天的狀況是我自己的問題 : 但是我從小到大至少在二三十間店洗過頭 : 從來沒有預約也從來沒有跑那麼多次都得等這麼久 : 我覺得你們設計師安排上可能有點問題 : 要不要聽我的建議隨你 : 只是流失掉那些不耐等很久的客群不覺得可惜嗎??" : 然後我轉身走了.. : 我想我也再也不會踏進去一步了 : 畢竟人家也不歡迎我了 : ps. : 我想既然有人也喜歡那裡的spa 我的spa卡還有幾格 : 不用白不用..畢竟一格299不用也浪費 : 就免費給喜歡去那消費的網友使用吧(有意願mail給我唄) : 我也把我的親身經歷PO出來 : 畢竟我不滿的只是服務人員的態度 : 她們的spa的確蠻舒服的 : 設計師的髮型跟設計則屬於普通等級 : (要小心會有技術不熟的小弟燙傷頭皮跟髮根) : 氣也受了 : 只是希望別再有人跟我一樣了 很抱歉打擾愛戴本店的客戶，本次事件本店每一次都做到告知預約的重要性， 但客人不認同我們也無法強求，只求體諒。 本店對罵人一事來做說明 《犯賤》此句話本店員是否有說請該位客人是否應再回想一下？ 是否真有此句話產生，本店事發當時有3位客人在場，均可為證。 小弟燙傷頭髮頭皮此項指控是否真實？ §此二件事真假本店均可提出證明。§ 至於“誨謗”“公然誨謗”此二項本店保留法律追訴權。《感謝熱心提供網友》 『預約』在現今社會已是必然之事ꄊ 看病.吃飯.KTV.看電影.搭乘火車.......等 有太多都是要預約，舉看病一事，事先預約掛號要等，現場掛號更要等， 且等的時間比1~2小時更久的比比皆是， 只因看病是大事，洗頭只是此客人認為最小的事 卻又因小事怪店家為什麼不多請人好配合她， 她花錢的是大爺，此種觀念應是不對的吧！ 再則是BBS站主就可以拿要上站來要脅店家， 我想此表現絕並非當初設站的用意吧。 此站反黑店所刊載的應是事實， 倘若被她人拿來當成傷害他人商譽的工具絕非本意， 且本店也已告知該客人如何避免等或讓自己受氣方法了(已告知三次) 她不願意接納.我們也沒辦法 如今只因她個人的理念.觀念.價值觀與本店不同 而有此事.深感遺憾!!! 最後還是要再度敢謝支持本店的顧客!!!!! 也非常感謝顧客配合本店的預約制度!!!!! --

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