作者fryoung (Ellen)
看板Anti-ramp
標題明日世界退貨受氣記
時間Sun Feb 16 03:32:29 2003
※ [本文轉錄自 Hate 看板]
作者: fryoung (Ellen) 看板: Hate
標題: 明日世界退貨受氣記
時間: Sun Feb 16 03:31:55 2003
下午陪朋友去光華商場那邊的明日世界退貨,
退貨前,已先向客服詢問此事
客服表示只要帶貨品去即可
但到現場後,
情況可不是這樣呢!
我們一進門向業務說明來意後,
業務叫我們先坐著等一下,
會有人出來和我們辦理手續
此時,業務的態度都算不錯!
接著一個年輕的女生氣沖沖的走出來,
很不客氣地質問我們為什麼要退貨!
我們表示這款NB太重不符合需求,
(至此我們的態度都還很和善)
這位小姐馬上用教訓人的口氣大聲斥責我們,
說當初買的時候怎麼不先想好,
說公司只接受退瑕疵品...
這件事是我們自己的問題...
因此要收我們5%退貨手續費!
聽這位小姐用這般教訓人的態度及荒謬的言論指責我們,
讓我十分不悅!
一來我們並未將該產品使用過,僅箱子拆開過,全新品為何不可退?
二來消費者本來就享有7天內退貨的權益
什麼叫做嫌太重是我們的問題?!
此時,我認為不需要再對她客氣,
也開始用不亞於她的音量反駁她的話...
我告訴她這種退貨手續費的規定明顯違法,
她則反駁這規定張貼在收銀台,
是我們自己沒看清楚!
我們表示之前詢問過客服只要帶商品即可,
況且那公告寫的不清不楚,
更不足以作為收取'退貨手續費'的依據!
這位小姐自知理虧,
但早已惱羞成怒,
(從一開始聽到我們要退貨就兇巴巴,講話大聲且臉色極臭!)
於是開始清點我們帶回去的商品
但她明顯把氣出在商品上,
用"摔"的將一樣樣剛被她檢查的軟體或滑鼠扔回紙箱理,
(有幾樣還被她摔到地上,就掉在我腳邊)
(店內其他客人都在看我們,我懷疑那被摔過的商品最後落入誰家?)
雖然這位小姐最後還是幫我朋友辦全額刷退,
但她全程對客戶野蠻無禮的態度和言論,
令我們深深反感!
在該賣場消費刷卡要加收2%手續費,
退貨時還要被人當眾辱罵,
這是標榜價格便宜且服務週到的賣場應有的待客之道嗎?!
我們以後絕不會再去明日世界消費,
花錢找罪受了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 61.223.130.126
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1F:→ shinyo:你要退錢你也不對,他沒有義務退你錢 推 61.58.77.176 02/18