作者fryoung (Ellen)
看板Anti-ramp
标题明日世界退货受气记
时间Sun Feb 16 03:32:29 2003
※ [本文转录自 Hate 看板]
作者: fryoung (Ellen) 看板: Hate
标题: 明日世界退货受气记
时间: Sun Feb 16 03:31:55 2003
下午陪朋友去光华商场那边的明日世界退货,
退货前,已先向客服询问此事
客服表示只要带货品去即可
但到现场後,
情况可不是这样呢!
我们一进门向业务说明来意後,
业务叫我们先坐着等一下,
会有人出来和我们办理手续
此时,业务的态度都算不错!
接着一个年轻的女生气冲冲的走出来,
很不客气地质问我们为什麽要退货!
我们表示这款NB太重不符合需求,
(至此我们的态度都还很和善)
这位小姐马上用教训人的口气大声斥责我们,
说当初买的时候怎麽不先想好,
说公司只接受退瑕疵品...
这件事是我们自己的问题...
因此要收我们5%退货手续费!
听这位小姐用这般教训人的态度及荒谬的言论指责我们,
让我十分不悦!
一来我们并未将该产品使用过,仅箱子拆开过,全新品为何不可退?
二来消费者本来就享有7天内退货的权益
什麽叫做嫌太重是我们的问题?!
此时,我认为不需要再对她客气,
也开始用不亚於她的音量反驳她的话...
我告诉她这种退货手续费的规定明显违法,
她则反驳这规定张贴在收银台,
是我们自己没看清楚!
我们表示之前询问过客服只要带商品即可,
况且那公告写的不清不楚,
更不足以作为收取'退货手续费'的依据!
这位小姐自知理亏,
但早已恼羞成怒,
(从一开始听到我们要退货就凶巴巴,讲话大声且脸色极臭!)
於是开始清点我们带回去的商品
但她明显把气出在商品上,
用"摔"的将一样样刚被她检查的软体或滑鼠扔回纸箱理,
(有几样还被她摔到地上,就掉在我脚边)
(店内其他客人都在看我们,我怀疑那被摔过的商品最後落入谁家?)
虽然这位小姐最後还是帮我朋友办全额刷退,
但她全程对客户野蛮无礼的态度和言论,
令我们深深反感!
在该卖场消费刷卡要加收2%手续费,
退货时还要被人当众辱骂,
这是标榜价格便宜且服务周到的卖场应有的待客之道吗?!
我们以後绝不会再去明日世界消费,
花钱找罪受了!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 61.223.130.126
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1F:→ shinyo:你要退钱你也不对,他没有义务退你钱 推 61.58.77.176 02/18