※ 引述《cactus474 (快過年了...)》之銘言： : 禮拜一寄的兩箱東西 約禮拜二早上送到台南 : 我住址明明就沒寫錯 : 電話也留了兩支(寄了兩箱 每箱各寫一支電話 地址都一樣) : 送貨的司機只打我手機(那時候已經下午兩點) 可是我手機沒電 (充電器就放在箱子裡) : 司機打來我根本不能發話 : 我就等它們打我家裡的電話 : 等了又等 已經六點了還沒打來 : 我只好從林森路飆到台南全家的營業所去問 : 結果宅配通的台南東區營業所是在永康...十五歲的達可達恐怕無法勝任... : 拿到宅配通客服部 那個小姐幫我問了宅配進度(因為我收據沒帶回來所以查比較久) : 小姐說司機打電話來我沒接 然後單子上我寫錯地址寫成2x號(我家3x號) : 我爸就說我自己寫錯就不要怪別人 : 我問那東西怎麼半 客服小姐說明天送 : 我問她能早上送過來ㄇ 或者現在送過來 : 她竟然說:司機現在離我的所在地很遠 沒辦法當晚送過來 : 明天的話也是要下午五點前 : 我問小姐說如果我們自己過去拿能退部份費用ㄇ : 她說不能 因為她們沒有過失 : 我聽了很想破口大罵....什麼叫做司機很遠...... : XD 難道全公司就只有那個司機ㄇ : 後來我爸說要開車自己去拿 我穿上外套 口袋一摸摸到一張收據 : XD 上面明明就清清楚楚的寫3x號 : 這讓我更火大 : 什麼叫做沒有過失 : 1.我相同的地址上留了兩支電話 一個手機的一個我家的 : 為什麼司機在我手機沒回應以後不打另外一支電話呢 : 2.單子上我明明就清清楚楚寫3x號 就算複寫紙有問題 : 當他們找不到地址又聯絡不上寄件人也應該要打電話回公司問啊 : 3.為什麼他們拖到晚上都沒再打電話過來? : 我整個下午不敢出門就在家裡等他們的電話 結果呢 後來他們一通都沒打過來 : 4.單子上約好早上的時段送過來 他們卻到下午兩點才打電話過來 : 我早上沒出門也為了等他們 : 5.無法理解什麼叫做"司機離我所在地太遠 沒辦法送過來"? : 我想我的東西根本不在我車上 因為如果真的那麼遠 : 我爸怎麼有可能過去營業所就馬上拿到? : 而且為什麼再次被告知地址和電話後,宅配通竟然表示沒辦法第二天早上送過來? : 當我提出是否能部分退費這個問題對方竟然以該公司無過失所以不退費回答!! : 我真的很不高興.....因為宅配通浪費了我的時間...... : 我更不高興的是他們的答覆很不合理 : 宅配一點都不準時,也沒事先告知這就已經表示他們服務品質有問題!! : 之前我利用7-11直宅急便送行李回家或寄到學校 : 如果他們那天沒辦法依照定的時間送過來 他們都會事先通知 : 相比之下...宅配通的服務品質實在是太差勁... : 當客服人員回答出那句"我們沒有過失"更是令人怒火攻心血壓瞬間上升 : 我相信他們的服務品質 : 所以才敢把第二天就可能會用到的東西交付由他們運送 : 我也相信一個有商業道德的廠商不會讓客戶失望更遑論失信於客戶 : 很想對他們說還好台灣的民情不喜興訟 : 不過也是因為這樣所以很多爛店才會被姑息得以佼存 : 我們不能再縱容這些黑店了 : 自己的權益果然要自己維護..... 我的情形跟你很像，不過讓我火大的廠商是新竹貨運！ 本來氣到抓狂！！要來po黑店板的，可是因為ptt當了兩三天又作罷了(火熄了-.-) 我是禮拜一從學校回台南的，東西禮拜一就打包好跟大家一樣堆放在宿舍門口 但是一直等到禮拜三還沒收到。因為那時新竹貨運宣傳單上標榜的是隔天送達 所以我有點不放心的打電話去詢問(照理說禮拜一當晚就該把貨物資料輸入電腦了) 沒想到080服務人員跟我說完全沒資料，又給了我一個泰山站的電話， 可是等我打了長途電話並且等了很久後，泰山站的新竹貨運還是跟我說沒資料， 這時我心裡有個不祥的預感，便打回宿舍問櫃檯的舍監阿姨，請她幫我留意一下 我的箱子是否還在原處？結果...結果..真是太棒了！ 我可愛的小行李還固守在我離開它時的位置寸步未離！！(那時的心情可以去po恨版了) 原來是搬運工嫌行李太多只搬了一部份，而我的行李就這麼幸運的被捨棄了三天。 於是我只好連絡道負責的搬運工人，好聲好氣的拜託他注意一下，別再漏了我的行李。 當我的行李送到台南時，我曾打電話去問服務員大概何時會送達，因我的手機快沒電了 (因為那該死的充電器就在遲遲不來的行李裡)080的服務員跟我說，肯定是會在禮拜五 為什麼是肯定呢？因為我問她有沒有辦法在禮拜四送到她說不行 (我一堆保暖衣物.重要物品都在那箱行李裡!!!) 結果當我禮拜五打電話給送貨司機時(手機終究是沒電了) 他跟我說前一天(禮拜四)本來要送貨可是我不在家，這一錯過就不知道當天還會不會送到 於是我只好千拜託萬拜託請他務必送過來...(其實我心理已經很幹了) 好不容易收到我等了快一個禮拜的行李，他卻不肯幫我搬上我家(4F)，說要加收錢 我那時心想"好吧,要加就加吧,反正我自己是絕對搬不上去的"於是就跟搬運先生一起上去 我那箱東西裡面都是一堆衣服和一些玻璃瓶瓶罐罐，對女生來說也許有點重，但對男生 來說絕對是遊刃有餘。 可是那個搬運先生搬到我家時，竟然當著我的面，把那箱行李從肩膀上摔下來！！ 不誇張，他真的是用摔的。那時候我的紙箱子整個都裂掉，而我只怕激怒他不敢多說什麼 只能說聲謝謝把錢給他，等他走了以後我自己努力的把箱子扯進我家大門 沒想到一扯，才發現我的箱子被摔到地上的時候底部已經碎了，一扯東西都滾出來了 最後的結果就是我很辛苦淒慘的蹲在我家門口撿我的行李！！！ --- 事件的結束就是我實在不甘心付了錢卻受到這麼差的服務品質，就打電話回去罵人 我跟客服小姐說"我寄了6.7次行李，寄過宅配通.寄過宅急便.寄過郵局， 沒寄過像你們服務這麼差的公司....balbalbal"反正就是用文明人的方式罵到爽就對了.. --

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