※ 引述《cactus474 (快过年了...)》之铭言： : 礼拜一寄的两箱东西 约礼拜二早上送到台南 : 我住址明明就没写错 : 电话也留了两支(寄了两箱 每箱各写一支电话 地址都一样) : 送货的司机只打我手机(那时候已经下午两点) 可是我手机没电 (充电器就放在箱子里) : 司机打来我根本不能发话 : 我就等它们打我家里的电话 : 等了又等 已经六点了还没打来 : 我只好从林森路飙到台南全家的营业所去问 : 结果宅配通的台南东区营业所是在永康...十五岁的达可达恐怕无法胜任... : 拿到宅配通客服部 那个小姐帮我问了宅配进度(因为我收据没带回来所以查比较久) : 小姐说司机打电话来我没接 然後单子上我写错地址写成2x号(我家3x号) : 我爸就说我自己写错就不要怪别人 : 我问那东西怎麽半 客服小姐说明天送 : 我问她能早上送过来ㄇ 或者现在送过来 : 她竟然说:司机现在离我的所在地很远 没办法当晚送过来 : 明天的话也是要下午五点前 : 我问小姐说如果我们自己过去拿能退部份费用ㄇ : 她说不能 因为她们没有过失 : 我听了很想破口大骂....什麽叫做司机很远...... : XD 难道全公司就只有那个司机ㄇ : 後来我爸说要开车自己去拿 我穿上外套 口袋一摸摸到一张收据 : XD 上面明明就清清楚楚的写3x号 : 这让我更火大 : 什麽叫做没有过失 : 1.我相同的地址上留了两支电话 一个手机的一个我家的 : 为什麽司机在我手机没回应以後不打另外一支电话呢 : 2.单子上我明明就清清楚楚写3x号 就算复写纸有问题 : 当他们找不到地址又联络不上寄件人也应该要打电话回公司问啊 : 3.为什麽他们拖到晚上都没再打电话过来? : 我整个下午不敢出门就在家里等他们的电话 结果呢 後来他们一通都没打过来 : 4.单子上约好早上的时段送过来 他们却到下午两点才打电话过来 : 我早上没出门也为了等他们 : 5.无法理解什麽叫做"司机离我所在地太远 没办法送过来"? : 我想我的东西根本不在我车上 因为如果真的那麽远 : 我爸怎麽有可能过去营业所就马上拿到? : 而且为什麽再次被告知地址和电话後,宅配通竟然表示没办法第二天早上送过来? : 当我提出是否能部分退费这个问题对方竟然以该公司无过失所以不退费回答!! : 我真的很不高兴.....因为宅配通浪费了我的时间...... : 我更不高兴的是他们的答覆很不合理 : 宅配一点都不准时,也没事先告知这就已经表示他们服务品质有问题!! : 之前我利用7-11直宅急便送行李回家或寄到学校 : 如果他们那天没办法依照定的时间送过来 他们都会事先通知 : 相比之下...宅配通的服务品质实在是太差劲... : 当客服人员回答出那句"我们没有过失"更是令人怒火攻心血压瞬间上升 : 我相信他们的服务品质 : 所以才敢把第二天就可能会用到的东西交付由他们运送 : 我也相信一个有商业道德的厂商不会让客户失望更遑论失信於客户 : 很想对他们说还好台湾的民情不喜兴讼 : 不过也是因为这样所以很多烂店才会被姑息得以佼存 : 我们不能再纵容这些黑店了 : 自己的权益果然要自己维护..... 我的情形跟你很像，不过让我火大的厂商是新竹货运！ 本来气到抓狂！！要来po黑店板的，可是因为ptt当了两三天又作罢了(火熄了-.-) 我是礼拜一从学校回台南的，东西礼拜一就打包好跟大家一样堆放在宿舍门口 但是一直等到礼拜三还没收到。因为那时新竹货运宣传单上标榜的是隔天送达 所以我有点不放心的打电话去询问(照理说礼拜一当晚就该把货物资料输入电脑了) 没想到080服务人员跟我说完全没资料，又给了我一个泰山站的电话， 可是等我打了长途电话并且等了很久後，泰山站的新竹货运还是跟我说没资料， 这时我心里有个不祥的预感，便打回宿舍问柜台的舍监阿姨，请她帮我留意一下 我的箱子是否还在原处？结果...结果..真是太棒了！ 我可爱的小行李还固守在我离开它时的位置寸步未离！！(那时的心情可以去po恨版了) 原来是搬运工嫌行李太多只搬了一部份，而我的行李就这麽幸运的被舍弃了三天。 於是我只好连络道负责的搬运工人，好声好气的拜托他注意一下，别再漏了我的行李。 当我的行李送到台南时，我曾打电话去问服务员大概何时会送达，因我的手机快没电了 (因为那该死的充电器就在迟迟不来的行李里)080的服务员跟我说，肯定是会在礼拜五 为什麽是肯定呢？因为我问她有没有办法在礼拜四送到她说不行 (我一堆保暖衣物.重要物品都在那箱行李里!!!) 结果当我礼拜五打电话给送货司机时(手机终究是没电了) 他跟我说前一天(礼拜四)本来要送货可是我不在家，这一错过就不知道当天还会不会送到 於是我只好千拜托万拜托请他务必送过来...(其实我心理已经很干了) 好不容易收到我等了快一个礼拜的行李，他却不肯帮我搬上我家(4F)，说要加收钱 我那时心想"好吧,要加就加吧,反正我自己是绝对搬不上去的"於是就跟搬运先生一起上去 我那箱东西里面都是一堆衣服和一些玻璃瓶瓶罐罐，对女生来说也许有点重，但对男生 来说绝对是游刃有余。 可是那个搬运先生搬到我家时，竟然当着我的面，把那箱行李从肩膀上摔下来！！ 不夸张，他真的是用摔的。那时候我的纸箱子整个都裂掉，而我只怕激怒他不敢多说什麽 只能说声谢谢把钱给他，等他走了以後我自己努力的把箱子扯进我家大门 没想到一扯，才发现我的箱子被摔到地上的时候底部已经碎了，一扯东西都滚出来了 最後的结果就是我很辛苦凄惨的蹲在我家门口捡我的行李！！！ --- 事件的结束就是我实在不甘心付了钱却受到这麽差的服务品质，就打电话回去骂人 我跟客服小姐说"我寄了6.7次行李，寄过宅配通.寄过宅急便.寄过邮局， 没寄过像你们服务这麽差的公司....balbalbal"反正就是用文明人的方式骂到爽就对了.. --

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