貨物出門不退換？經部提退換貨辦法 【記者鄭智仁／報導】 「貨物售出、拆封，概不退換」這項規定將成為過去式！行政院消費者保護委員會昨初步決議，未來除了商品有瑕疵當然可退換外，若消費者覺得商品不適用，也可要求退貨、換貨服務；經濟部須在三個月內提出商品退、換貨辦法供店家張貼，讓消費者進入店面就能得知享有的權利。 廣　告 日前立法院六十餘名立委提案，要求主管機關擬定相關退換貨辦法，消保會昨日邀集經濟部、財政部及農委會等相關單位開會研商。會中初步決議，消費者可退貨、換貨的門檻雖放寬不少，但此一規定應有所平衡，兼顧業者權益，消費者不能動輒以「不喜歡」為理由要求退換貨。 立院日前通過消費者保護法修正案，業者不得預先約定限制免除對消費者的損害賠償責任，以往「貨物售出，概不負責」的規定形同失效；消費者只要認為商品有瑕疵，當然可以要求退、換貨服務。 要消費者發現商品瑕疵，就一定得拆封，消保會認為，進行檢查步驟是消費者的基本權利，以往業者常訂出「商品拆封不接受退換貨」的規定，並不合理；只要消費者未對該商品造成損害，業者都沒有理由拒絕退換貨。 此外，商品買回家，還是可能出現不適用的情況，就算沒瑕疵，強要消費者硬著頭皮使用，萬一發生意外，爭議可能更多；因此，消費者認為不適用的商品也可要求退換。 消保會表示，經濟部可先邀集相關產業公會，擬出業界合理可接受的退換貨辦法，業者都必須在門口張貼此一辦法供消費者參考；至於財政部、農委會管轄的菸酒銷售點及農漁會超市也適用該退換貨辦法。 事實上，現在多家大型賣場及百貨公司都已開始推行消費者免責退換貨服務，只要在期限內都可憑發票要求退換貨，對消費者來說，購物更加有保障，業者負責到底的態度也贏得不少掌聲，對於提升商譽大有幫助。 消保會發現，真正問題在於中、小型商家，將來的退換貨辦法並無法律強制力，只能請經濟部多透過公會對業者進行道德勸說，尤其在擬定辦法時，就應廣泛徵詢各公會意見，讓該辦法具有可行性，業者也都能接受，才能讓消費者、業者獲得「雙贏」的結果。 -- 我的瓶子裡 沒有時間 我的瓶子裡 沒有季節 沒有顏色 也沒有眼淚 只是嘆息 很乾淨 乾淨 --

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