货物出门不退换？经部提退换货办法 【记者郑智仁／报导】 「货物售出、拆封，概不退换」这项规定将成为过去式！行政院消费者保护委员会昨初步决议，未来除了商品有瑕疵当然可退换外，若消费者觉得商品不适用，也可要求退货、换货服务；经济部须在三个月内提出商品退、换货办法供店家张贴，让消费者进入店面就能得知享有的权利。 广　告 日前立法院六十余名立委提案，要求主管机关拟定相关退换货办法，消保会昨日邀集经济部、财政部及农委会等相关单位开会研商。会中初步决议，消费者可退货、换货的门槛虽放宽不少，但此一规定应有所平衡，兼顾业者权益，消费者不能动辄以「不喜欢」为理由要求退换货。 立院日前通过消费者保护法修正案，业者不得预先约定限制免除对消费者的损害赔偿责任，以往「货物售出，概不负责」的规定形同失效；消费者只要认为商品有瑕疵，当然可以要求退、换货服务。 要消费者发现商品瑕疵，就一定得拆封，消保会认为，进行检查步骤是消费者的基本权利，以往业者常订出「商品拆封不接受退换货」的规定，并不合理；只要消费者未对该商品造成损害，业者都没有理由拒绝退换货。 此外，商品买回家，还是可能出现不适用的情况，就算没瑕疵，强要消费者硬着头皮使用，万一发生意外，争议可能更多；因此，消费者认为不适用的商品也可要求退换。 消保会表示，经济部可先邀集相关产业公会，拟出业界合理可接受的退换货办法，业者都必须在门口张贴此一办法供消费者参考；至於财政部、农委会管辖的菸酒销售点及农渔会超市也适用该退换货办法。 事实上，现在多家大型卖场及百货公司都已开始推行消费者免责退换货服务，只要在期限内都可凭发票要求退换货，对消费者来说，购物更加有保障，业者负责到底的态度也赢得不少掌声，对於提升商誉大有帮助。 消保会发现，真正问题在於中、小型商家，将来的退换货办法并无法律强制力，只能请经济部多透过公会对业者进行道德劝说，尤其在拟定办法时，就应广泛徵询各公会意见，让该办法具有可行性，业者也都能接受，才能让消费者、业者获得「双赢」的结果。 -- 我的瓶子里 没有时间 我的瓶子里 没有季节 没有颜色 也没有眼泪 只是叹息 很乾净 乾净 --

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