作者kinex (愛情有害健康)
看板Anti-ramp
標題Re: [公告]小心中華電信
時間Sat Jun 8 09:49:18 2002
我是中華電信的網路客服中心的客服ꌮ...請不要寫信來罵我喔
其實
大家的抱怨我也很難夠理解
我每天在接嘛
其實
為什麼會有所謂1元的帳單啦
帳單地址錯誤使得停話
大家推來推去的感覺呢
這真的有時不能怪客服中心.....要怪就怪那個不知誰設計的帳務系統
老是出錯
我不是在推卸責任喔
這是因為我們系統的關係
我們只能看到客戶的部分資料
也沒有更改的權限
通常帳單地址
我的建議是大概改完之後兩三天
打一下客服電話
詢問改好了沒
留一個紀錄以免日後吃虧
如果出問題
也可以以我已經打電話過了
至少責任歸屬清楚
因為障礙而不能上網
想要求停用或退費
也以請以客氣的態度.....至少不要沒禮貌
留下你的要求
通常如果查證屬實
一般都可以的
還有...
不要為難一線客服....就是第一個接你電話的那個
因為我們真的是無辜的
領少少薪水
受上面豬頭主管的氣
壞了也不能怪我們
我們也不能決定什們
如果可以
我們能解決的
都會盡量幫客戶解決
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