作者kinex (爱情有害健康)
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标题Re: [公告]小心中华电信
时间Sat Jun 8 09:49:18 2002
我是中华电信的网路客服中心的客服ꌮ...请不要写信来骂我喔
其实
大家的抱怨我也很难够理解
我每天在接嘛
其实
为什麽会有所谓1元的帐单啦
帐单地址错误使得停话
大家推来推去的感觉呢
这真的有时不能怪客服中心.....要怪就怪那个不知谁设计的帐务系统
老是出错
我不是在推卸责任喔
这是因为我们系统的关系
我们只能看到客户的部分资料
也没有更改的权限
通常帐单地址
我的建议是大概改完之後两三天
打一下客服电话
询问改好了没
留一个纪录以免日後吃亏
如果出问题
也可以以我已经打电话过了
至少责任归属清楚
因为障碍而不能上网
想要求停用或退费
也以请以客气的态度.....至少不要没礼貌
留下你的要求
通常如果查证属实
一般都可以的
还有...
不要为难一线客服....就是第一个接你电话的那个
因为我们真的是无辜的
领少少薪水
受上面猪头主管的气
坏了也不能怪我们
我们也不能决定什们
如果可以
我们能解决的
都会尽量帮客户解决
--
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