上次我有po過一段 現在是之後發生的事 之前我就有打電話去總公司問 可是他們總公司給我的回答是這是分公司的事請打去分公司 所以我只好繼續打長途電話給分公司 可是分公司完全不處理..不理我... 我的業務員仍然在長期待產中 他們的經理仍然很忙不能接我電話也不能打電話給我而且名字還不能讓我知道 總機李淑芬小姐也再三保證一定會打電話給我但是我都沒有收到 我姊姊就跟我說;這種是總公司應該要負責的阿... 畢竟你是在書展買的就代表是跟錦繡出版社直接接洽 所以總公司不能說這是分公司的事就不管 我想想也對 就打電話去總公司 接電話那個小姐還蠻客氣的 一直說要幫我處理 說會打電話去分公司幫我催書 會叫分公司的的人打電話給我 結果仍然沒有下文 我就再打去總公司直接跟他說我要跟主管講話 那個葉主管有夠驕傲的 一直用我是白痴唷的語氣跟我講話 先問了我身分證字號..還有..是哪兩本書 我回答了以後 他就一直跟我說;我給你一個建議......... 內容大概就是說;這是他們業務員私下答應我的..他們總公司沒有欠我什麼 我就說;我是在書展上向你們公司的信用買書可不是向你們業務員的信用買書 他又一直說;我給你一個建議,內容仍然差不多 感覺上就是把我當小孩子不想幫我處理 我就很堅持說我一定要 於是他說;好吧好吧...那是哪兩本書... 我就又告訴他一次 他又說;我給你一個建議齁...下次要買書先讓那個業務員兌現.再買書麻... 我就很生氣的;你的意思是說你們公司的業務員不值得信任..要先讓它們兌現 不然就有風險?而且它們也是答應我要先給我書只是他們又不認而已 他又問了一次:那是哪兩本書 我已經有點火了...他到底要問幾次... 我就又說了一次..而且我還說我要我的一千多塊電話費 他竟然就亨亨亨的笑了出來嘲笑我!! 我差點沒哭出來..問他;你在嘲笑我媽? 他說:沒有挖..小姐...我給你一個建議.....下次要買書先讓那個業務員兌現 再付錢麻....還有...當初你就直接打來總公司不就沒事了 更更更!!! 我明明就打去過...是他們總公司的人叫我打去分公司的... 經理:..不可能...我是客服部的主管...我的底下不可能有這樣的人 我:難道你是再說我說謊? 他:沒有挖...我只是在說我底下的人不可能這樣說(意思還不是依樣..) 我:那不是重點...重點是你到底要不要給我那兩本書跟一千多塊電話費 他:是哪兩本書?還有電話費是不可能... 我:ㄟㄟㄟ...是你們的人一直忽略我的申訴...想說反正電話費這麼貴... 看我哪時候放棄就一直拖的....現在電話費都比書貴了...你們竟然不賠? 難道說你們沒給我應有的服務我不該打電話去抱怨嗎? 如果電話費不賠的話..那是不是你們的總機就可以一直拖...拖到客戶覺得不划算 放棄為止? 他:誰叫你不先打來總公司..這樣一次就可以解決的阿... 我我我我....我真的火大了:你要我講幾次...我已經打過了... 他:小姐請你脾氣不要這麼大...我們不接受情緒化的客人... 我:那你到底要不要幫我催... 他:我會幫你去跟分公司講... 我:我自己已經講過200次了...你們的總機也講過了..難道你們不能自己處理.. 他們根本沒有誠意要處理麻.. 他:我會幫你催他們的...是哪兩本書阿.. 我:我已經告訴你三次了...你到底有沒有在聽我說話阿... 他:小姐你到底要不要我幫你處理阿? 我:是不是我再說你就不幫我處理 他:對阿...本公司不接受情緒化的客人 我:你領你公司的薪水...為什麼可以不幫我處理?你不是客服部的嗎? 他:對阿..我就是不幫你處理... 就掛我電話了 請大家幫幫我... 我要怎麼辦?難道要放棄嗎?可是我實在是氣不過... 連總公司都這樣我實在是不知道該怎麼辦... 請黑店殺手的大家給我建議吧.....拜託....... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.202.66.141