上次我有po过一段 现在是之後发生的事 之前我就有打电话去总公司问 可是他们总公司给我的回答是这是分公司的事请打去分公司 所以我只好继续打长途电话给分公司 可是分公司完全不处理..不理我... 我的业务员仍然在长期待产中 他们的经理仍然很忙不能接我电话也不能打电话给我而且名字还不能让我知道 总机李淑芬小姐也再三保证一定会打电话给我但是我都没有收到 我姊姊就跟我说;这种是总公司应该要负责的阿... 毕竟你是在书展买的就代表是跟锦绣出版社直接接洽 所以总公司不能说这是分公司的事就不管 我想想也对 就打电话去总公司 接电话那个小姐还蛮客气的 一直说要帮我处理 说会打电话去分公司帮我催书 会叫分公司的的人打电话给我 结果仍然没有下文 我就再打去总公司直接跟他说我要跟主管讲话 那个叶主管有够骄傲的 一直用我是白痴唷的语气跟我讲话 先问了我身分证字号..还有..是哪两本书 我回答了以後 他就一直跟我说;我给你一个建议......... 内容大概就是说;这是他们业务员私下答应我的..他们总公司没有欠我什麽 我就说;我是在书展上向你们公司的信用买书可不是向你们业务员的信用买书 他又一直说;我给你一个建议,内容仍然差不多 感觉上就是把我当小孩子不想帮我处理 我就很坚持说我一定要 於是他说;好吧好吧...那是哪两本书... 我就又告诉他一次 他又说;我给你一个建议齁...下次要买书先让那个业务员兑现.再买书麻... 我就很生气的;你的意思是说你们公司的业务员不值得信任..要先让它们兑现 不然就有风险?而且它们也是答应我要先给我书只是他们又不认而已 他又问了一次:那是哪两本书 我已经有点火了...他到底要问几次... 我就又说了一次..而且我还说我要我的一千多块电话费 他竟然就亨亨亨的笑了出来嘲笑我!! 我差点没哭出来..问他;你在嘲笑我妈? 他说:没有挖..小姐...我给你一个建议.....下次要买书先让那个业务员兑现 再付钱麻....还有...当初你就直接打来总公司不就没事了 更更更!!! 我明明就打去过...是他们总公司的人叫我打去分公司的... 经理:..不可能...我是客服部的主管...我的底下不可能有这样的人 我:难道你是再说我说谎? 他:没有挖...我只是在说我底下的人不可能这样说(意思还不是依样..) 我:那不是重点...重点是你到底要不要给我那两本书跟一千多块电话费 他:是哪两本书?还有电话费是不可能... 我:ㄟㄟㄟ...是你们的人一直忽略我的申诉...想说反正电话费这麽贵... 看我哪时候放弃就一直拖的....现在电话费都比书贵了...你们竟然不赔? 难道说你们没给我应有的服务我不该打电话去抱怨吗? 如果电话费不赔的话..那是不是你们的总机就可以一直拖...拖到客户觉得不划算 放弃为止? 他:谁叫你不先打来总公司..这样一次就可以解决的阿... 我我我我....我真的火大了:你要我讲几次...我已经打过了... 他:小姐请你脾气不要这麽大...我们不接受情绪化的客人... 我:那你到底要不要帮我催... 他:我会帮你去跟分公司讲... 我:我自己已经讲过200次了...你们的总机也讲过了..难道你们不能自己处理.. 他们根本没有诚意要处理麻.. 他:我会帮你催他们的...是哪两本书阿.. 我:我已经告诉你三次了...你到底有没有在听我说话阿... 他:小姐你到底要不要我帮你处理阿? 我:是不是我再说你就不帮我处理 他:对阿...本公司不接受情绪化的客人 我:你领你公司的薪水...为什麽可以不帮我处理?你不是客服部的吗? 他:对阿..我就是不帮你处理... 就挂我电话了 请大家帮帮我... 我要怎麽办?难道要放弃吗?可是我实在是气不过... 连总公司都这样我实在是不知道该怎麽办... 请黑店杀手的大家给我建议吧.....拜托....... --

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