華僑銀行（台北市復興北路一號，復興分行）高姓襄理目中無人… 請大家告訴大家千萬別去那家銀行的提款機領錢喔！小心…錢領不 到還得看那些行員的臉色喔！ 這是真實案例發生在我同事身上與那位高姓女襄理在處理過程… 態度惡劣至極。上週五(5月10日)下午五點多我那可憐的同事為了 籌備母親節的禮物於是在那家濫銀行的ATM提款新台幣8000元。 結果明細單上扣款8000元提領成功！手續費7元也被扣但ATM並沒吐 出新台幣8000元於是我那可憐的同事按了緊急服務鈴…鈴！鈴！鈴（不響？） 這時意想不到的事發生了濫華僑銀行不但ATM壞了連緊急服務鈴也壞了， 這個當下我那可憐的同事趕緊撥了濫華僑銀行080免付費電話索幸電話 沒壞！是由一位「黃姓員工」接聽，他說："只要拿明細單至元發卡銀 行櫃檯查詢即可領到原本屬於你的現金"同事心想，那就等到禮拜一再辦… 直到星期一(5月13日)我那可憐的同事到原發卡銀行辦理，行員回答說那是 濫華僑銀行本身的問題，不過他們可以協助處理… 就這樣我那可憐的同事又等到禮拜二，濫華僑銀行居然無心處理… 來來回回詢問結果我那可憐的同事一直是與濫華僑銀行一位某女性員工 (詢問過她貴姓她堅持不肯透漏她到底姓啥)聯繫，於是我同事請她調閱當天的 錄影帶，她竟回答：沒必要…天啊！調錄影帶這可是我們的權利耶！ 你們有義務讓我看…但她竟說：不想與我同事說話，後來竟逃避問題拒接我 同事的電話，轉由那更年期的高姓女襄理洽談，態度惡劣、冷漠、傲慢… 暴躁的咆哮說：我同事竟為了區區8000元浪費她一天的時間，又說你是學生為何 那麼不明理？我同事回答她如果你們不想處理加上態度如此惡劣，那我只好採取 告消基會或請電台之人員協助的方法！結果她竟然義正嚴詞的答：.......你去啊！ 我們並沒要求消費者至上，但…現在是服務至上的時代，她們那樣的態度真叫人匪 夷所思！？我們也知道銀行有行規有處理的程序及方法，但態度上至少好一點吧！ 服務態度好，就算他的處理方式慢也是可以被原諒的… 更可惡的是對於8000元而擺出那種不可一世的態度！！ 8000元對一名工讀生來說也算是一筆不小的數目，再說那是母親節的禮物！ 試問大家你們可接受這樣的處理過程及態度嗎？ 請大家告訴大家別再去招惹那樣的濫銀行免得身心受創…再次提醒大家喔！ --

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