※ 引述《cccat (媽媽我真的好愛你)》之銘言： : ※ 引述《sweeth (六˙合˙童˙子˙吃˙屎)》之銘言： : : 不過其實說真的 : : 遠傳帳單亂算早就已經不是新聞了 : : 大家得小心啊~^^~ 遠傳的客服真的蠻爛的! 我前天才辦了一個遠傳的門號 竟在遠傳的特約門市被騙.. 客服部門處理的態度讓我覺得他們想息事寧人 不知道你們是否清楚目前遠傳申請門號的促銷方案為何? 其一A案：須買手機搭配門號，可用較便宜之價格買手機，也需預繳1200元 (可抵通話費) 若以月租費298元為例， 公司免費回饋一年（900+1200=2100元 ）通話費 需綁約兩年 ====>共計得到回饋金額2100 元 ，並買到一隻優惠手機 其二B案：單申請門號，不買手機 ， 需預繳600元 (可抵通話費) 若以月租費298元為例， 公司每個月免費回饋 （ 175+25=200元 ） 可持續回饋兩年 200*24=4800 元 不需綁約 =====>共計得到回饋金額4800元 ， 單辦門號、無法購買優惠手機 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 今天，我以一個信賴遠傳的消費者身份，踏進遠傳名下的特約服務店， （難道遠傳公司不能過濾其名下的黑店， 還要消費者自己慎選不要進入遠傳黑店門市??!) 我清楚告知過店內人員，我只要辦門號， 店員向我介紹A案(手機搭門號) 我再度詢問，『只有這一種嗎？』 店員回答是的 但是我並不需要購買手機，店員告知說 ---------------不用購買手機、也不用預繳1200元-------------------- 但就是幫我辦理此方案，公司回饋通話費2100 元 我打定主意要辦遠傳的門號， 又被告知只有此種申辦方式，勢必只能照店員所說的此方式辦理 辦好門號後，向朋友、同事們分享我的新門號， 卻被質疑：『妳只辦門號，為何不是辦理B方案(預繳600元) 店員完全沒有告知我！！有另一種申辦方案！！ 我只要辦理門號， 也詢問過店員， 竟欺騙我只有一種方案，完全罔顧消費者權益 我立刻電詢客服中心， 客服人員說得很明白，一種是(預繳1200元)是手機搭配門號， 綁約兩年.....暫稱A 另一種(預繳600元)單辦門號 ，不綁約..........暫稱B （問題一） 為什麼遠傳名下的門市竟會蓄意欺騙消費者!!!!!?? 我只要單辦門號，B 方案對我而言較有利 門市卻說只有 A 方案 （問題二） A方案，可用較便宜之價格買手機，且須預繳1200元 此門市為何能以A方案給我辦理 事實上我並沒買優惠手機、店員說也不用繳1200元 這是否很容易造成弊案？？？？？ 可在我的名義辦理A方案時，將可搭配的優惠手機保留 (舉例:單買一隻手機若八千元 ， 搭配門號只需五千元 今天店家在我辦了門號 ，並沒帶走優惠手機 之後有別的消費者來單買手機， 本須八千元的機子，店家有很大的獲利空間!! (配合我辦了A案的門號，店家五千～八千都可以賣) ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 我曾與此門市反映， 負責人口氣凶悍（我一直告訴他：你不用講話這麼大聲，我聽得到） 他一直強調我已經簽了合約，要轉換到另一種方案B 要交違約金3000元 當初要申辦時，他告訴我只有 A 案的啊!!!這已經是詐欺消費者了 現在我委婉的告知他，明明有另一方案、我要轉到另一方案 他竟理直氣壯的拿合約打壓我 好吧怪我白吃被擺一道 打去客服部門反應 A客服專員：『恩..我瞭解妳的情況了， 但其實...這兩種方案對妳來說優惠差不多的啊』 差很多好不好!然後我還算出數字給他聽.. 他才說：『恩.. 是有差..（昏倒），那妳先自行去跟門市反應， 如果不行再跟我們主管談』 ＊＊ 門市態度很強硬，我又打去客服反應 B客服專員:『妳簽名前要注意啊...（誰知道遠傳也有黑店）， 我先傳真一張切結書給妳，妳簽名傳真回來 我：『簽了會不會對我不利，我一定要簽嗎？』 『妳要先簽切結書，我們公司才會比較好幫妳處理 我們客服中心當然是站在保護你門的立場啊』----那人就是這麼說的! 當我白吃， 知道我收到的那張切結書內容是啥嗎？ 『本人某某某（在旁要簽名）因不查而造成促銷方案選擇錯誤，故申請更正為原欲申請之促銷方案， ^^^^ 並同意不追究方案選擇錯誤造成之損失，並遵守更改後之促銷方案合約內容』 ^^^^^^ 我不簽!!整件事從頭到尾絕不是我自己不查!! 我信賴遠傳才走進你們店的， 遠傳自己名下有黑店，還怪我自己不查走進你們那家黑店嗎?? 我又打去，我要跟高階一點的主管談 一位陳主任：『因為有簽名，在法律上是沒問題的， 但我願意幫你們處理。』 ＊＊＊＊＊ 今天那家門市的負責人打電話給我， 電話裡還一直說他們沒錯 我：『所以是我有錯？』 門市：『這是雙方認知不一樣』 ....（台詞跟璩美鳳一樣，這句話真好用） 我：『我很明白告訴你，我只要辦門號啊，妳還騙我只有一種方案』 門市：『反正妳這一兩天過來簽名辦理換方案啦， 以後自己簽名要注意啦』 我：『那我也希望以後有客人要單辦門號的話，你能直接拿這種給他們簽』 門市：『好!!』 說實在的..又要再走進那家店有點怕 --

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