※ 引述《cccat (妈妈我真的好爱你)》之铭言： : ※ 引述《sweeth (六˙合˙童˙子˙吃˙屎)》之铭言： : : 不过其实说真的 : : 远传帐单乱算早就已经不是新闻了 : : 大家得小心啊~^^~ 远传的客服真的蛮烂的! 我前天才办了一个远传的门号 竟在远传的特约门市被骗.. 客服部门处理的态度让我觉得他们想息事宁人 不知道你们是否清楚目前远传申请门号的促销方案为何? 其一A案：须买手机搭配门号，可用较便宜之价格买手机，也需预缴1200元 (可抵通话费) 若以月租费298元为例， 公司免费回馈一年（900+1200=2100元 ）通话费 需绑约两年 ====>共计得到回馈金额2100 元 ，并买到一只优惠手机 其二B案：单申请门号，不买手机 ， 需预缴600元 (可抵通话费) 若以月租费298元为例， 公司每个月免费回馈 （ 175+25=200元 ） 可持续回馈两年 200*24=4800 元 不需绑约 =====>共计得到回馈金额4800元 ， 单办门号、无法购买优惠手机 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 今天，我以一个信赖远传的消费者身份，踏进远传名下的特约服务店， （难道远传公司不能过滤其名下的黑店， 还要消费者自己慎选不要进入远传黑店门市??!) 我清楚告知过店内人员，我只要办门号， 店员向我介绍A案(手机搭门号) 我再度询问，『只有这一种吗？』 店员回答是的 但是我并不需要购买手机，店员告知说 ---------------不用购买手机、也不用预缴1200元-------------------- 但就是帮我办理此方案，公司回馈通话费2100 元 我打定主意要办远传的门号， 又被告知只有此种申办方式，势必只能照店员所说的此方式办理 办好门号後，向朋友、同事们分享我的新门号， 却被质疑：『你只办门号，为何不是办理B方案(预缴600元) 店员完全没有告知我！！有另一种申办方案！！ 我只要办理门号， 也询问过店员， 竟欺骗我只有一种方案，完全罔顾消费者权益 我立刻电询客服中心， 客服人员说得很明白，一种是(预缴1200元)是手机搭配门号， 绑约两年.....暂称A 另一种(预缴600元)单办门号 ，不绑约..........暂称B （问题一） 为什麽远传名下的门市竟会蓄意欺骗消费者!!!!!?? 我只要单办门号，B 方案对我而言较有利 门市却说只有 A 方案 （问题二） A方案，可用较便宜之价格买手机，且须预缴1200元 此门市为何能以A方案给我办理 事实上我并没买优惠手机、店员说也不用缴1200元 这是否很容易造成弊案？？？？？ 可在我的名义办理A方案时，将可搭配的优惠手机保留 (举例:单买一只手机若八千元 ， 搭配门号只需五千元 今天店家在我办了门号 ，并没带走优惠手机 之後有别的消费者来单买手机， 本须八千元的机子，店家有很大的获利空间!! (配合我办了A案的门号，店家五千～八千都可以卖) ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 我曾与此门市反映， 负责人口气凶悍（我一直告诉他：你不用讲话这麽大声，我听得到） 他一直强调我已经签了合约，要转换到另一种方案B 要交违约金3000元 当初要申办时，他告诉我只有 A 案的啊!!!这已经是诈欺消费者了 现在我委婉的告知他，明明有另一方案、我要转到另一方案 他竟理直气壮的拿合约打压我 好吧怪我白吃被摆一道 打去客服部门反应 A客服专员：『恩..我了解你的情况了， 但其实...这两种方案对你来说优惠差不多的啊』 差很多好不好!然後我还算出数字给他听.. 他才说：『恩.. 是有差..（昏倒），那你先自行去跟门市反应， 如果不行再跟我们主管谈』 ＊＊ 门市态度很强硬，我又打去客服反应 B客服专员:『你签名前要注意啊...（谁知道远传也有黑店）， 我先传真一张切结书给你，你签名传真回来 我：『签了会不会对我不利，我一定要签吗？』 『你要先签切结书，我们公司才会比较好帮你处理 我们客服中心当然是站在保护你门的立场啊』----那人就是这麽说的! 当我白吃， 知道我收到的那张切结书内容是啥吗？ 『本人某某某（在旁要签名）因不查而造成促销方案选择错误，故申请更正为原欲申请之促销方案， ^^^^ 并同意不追究方案选择错误造成之损失，并遵守更改後之促销方案合约内容』 ^^^^^^ 我不签!!整件事从头到尾绝不是我自己不查!! 我信赖远传才走进你们店的， 远传自己名下有黑店，还怪我自己不查走进你们那家黑店吗?? 我又打去，我要跟高阶一点的主管谈 一位陈主任：『因为有签名，在法律上是没问题的， 但我愿意帮你们处理。』 ＊＊＊＊＊ 今天那家门市的负责人打电话给我， 电话里还一直说他们没错 我：『所以是我有错？』 门市：『这是双方认知不一样』 ....（台词跟璩美凤一样，这句话真好用） 我：『我很明白告诉你，我只要办门号啊，你还骗我只有一种方案』 门市：『反正你这一两天过来签名办理换方案啦， 以後自己签名要注意啦』 我：『那我也希望以後有客人要单办门号的话，你能直接拿这种给他们签』 门市：『好!!』 说实在的..又要再走进那家店有点怕 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.30.187.121 ※ 编辑: Candyfloss 来自: 61.30.187.121 (04/08 14:00)