我曾經在麥當勞敦南店打工過， 不知道是不是因為那家店在總公司附近， 或是剛好那一陣子的管理組素質高， 管理組對員工的訓練與要求， 就像這篇文章所說的， 非常地注重服務的圓滿度， 對產品的管理也很嚴謹。 因為只在那邊打工過， 我一直以為所有的分店應該都是如此。 不過後來我在別家店消費， 卻不一定受到這樣的待遇， 有一次我在麟光店點了冰紅茶，我請他不要加冰塊， 給我的就是不滿一杯的飲料， 這是我第一次拿到這樣的飲料， 我很訝異，服務員則面無表情地告訴我，飲料都是一定的量。 我問他：麥當勞現在變成這樣了嗎？ 他沒有回答我。 還有一次遇到早餐與午餐交接的時候， 在敦南店時，若套餐的東西已經不全， 就會跟客人講清楚只剩下哪些單品，不會再接受套餐的訂購， 但是麟光店的人照樣接受， 然後跟客人說，薯餅沒有了，我給你薯條。 收銀機應該是按不出這種組合的， 但是他們賣得很自然。 我後來覺得，這恐怕跟每家店經理及管理組有很大的關係吧。 碰到把計算成本與業績放在第一位的店， 不愉快的狀況就會多了吧。 --

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