我家是從去年八月多開始使用東森 帳單是寬頻打電話去是寬帶的???? 八到十月 三個月是家裡的第四台(金頻道)先打電話來說有免費試用 時機嘟嘟好的　就答應試用 (贈送的是"單向") 只要交1000的裝機費 退租時可以"退費" (這裡有點要跟要申請的人說,裝機時簽的那張藍單子簽名後,他們會給你一張藍的 "服務約定書"請一定要去影印留底,發現上面有關於東森的義務與費用明細內容, 過了三個月,全都消失了,只有你的名字跟日期還在~~ -.- ) 從金頻道轉我的同意資料到東森打電話來跟我確認－＞一天 確認完畢到裝機人員到達－＞三天(中間兩天遇到週六和日) 裝機過程約兩個多小時,裝機先生說平常一個小時內可以裝機加設定完成 (因為我家第四台在住家二樓,申請的時候,我們有告訴東森,我們要裝在五樓, 所以他們有帶一箱的線,來幫我們裝延長! 雖然兩位先生很客氣,是東森的外包商,但可以發現他們只求裝線完成和可以上網, 預留線的長度和家俱的維護似乎就少了一點的細心~) 後來使用"單向"的... 實在是跟以前撥接的速度一樣 打電話給東森的客服專線後 (他們的客服一開始都會像查號台一樣說這是xx台敝姓x的,把台號記起來是很重要的, 如果他們的態度不好,你的下一步應該就是看看當時的時間,和約略記錄你們的 對話內容,準備跟他們的主管好好請教一下囉~,當然自己要站的住啦....) 才知道第四台配合的是單向 而我家的配線早就可以使用雙向了~ -.- 以我打他們客服電話的經驗是很難打,常要等很久, 但是服務態度都很好~服務的速度也都還能接受.. 後來三個月贈送期用完,當然就改用雙向的 價錢是問 一個月1200(月繳) 三個月3000(季繳) 一年9000(年繳) 我家想說就試用個三個月,再決定要不要繼續使用, 後來就帳單寄來是使用過一個月的事情了... 明明是用雙向的,但是帳單的計費方式還是採單向的(季繳1500), 怕繳了以後,他們又寄雙向的帳單來, 打電話問客服,才知道他們根本不知道我家換雙向了, -.- 最後是他們讓我這一季仍採單向的計費方式, 下一季才換費率... (這一季的帳單還沒來,所以不知道改了沒~) 後來,就一直用到現在囉~ 我朋友是批評速度太慢.. 要捉 mp3 是 三個字 辦 不 到!! 打電話問服務態度不錯的客服,他們的解釋是如果住家附近有很多人在看電視, 因為是用相同的纜線,所以會"較"慢一點 -.- 之後要分接給表弟家使用, 也打電話去客服問了很多次,他們的服務態度,我一直覺得挺不錯的唷! ps.東森的要分接,不能使用HUB(NT100左右就有), 原因如果我沒記錯的話,是因為東森只提供一個IP, 要分接要買IP分享器,應該是(NT1000以內,還要付裝機費,如果你不會自己裝的話) 而可以使用HUB的只有中華電信,他們提供一個帳戶兩個IP 附上東森的的客服電話 一般服務 0800-016-358 技術維修服務 0800-000-349 ---------------------- 以上是我使用東森的經驗,給版主賄賂... pls!!! :) -- 鸚鵡螺是螺旋，而螺旋代表著希望 --

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