我家是从去年八月多开始使用东森 帐单是宽频打电话去是宽带的???? 八到十月 三个月是家里的第四台(金频道)先打电话来说有免费试用 时机嘟嘟好的　就答应试用 (赠送的是"单向") 只要交1000的装机费 退租时可以"退费" (这里有点要跟要申请的人说,装机时签的那张蓝单子签名後,他们会给你一张蓝的 "服务约定书"请一定要去影印留底,发现上面有关於东森的义务与费用明细内容, 过了三个月,全都消失了,只有你的名字跟日期还在~~ -.- ) 从金频道转我的同意资料到东森打电话来跟我确认－＞一天 确认完毕到装机人员到达－＞三天(中间两天遇到周六和日) 装机过程约两个多小时,装机先生说平常一个小时内可以装机加设定完成 (因为我家第四台在住家二楼,申请的时候,我们有告诉东森,我们要装在五楼, 所以他们有带一箱的线,来帮我们装延长! 虽然两位先生很客气,是东森的外包商,但可以发现他们只求装线完成和可以上网, 预留线的长度和家俱的维护似乎就少了一点的细心~) 後来使用"单向"的... 实在是跟以前拨接的速度一样 打电话给东森的客服专线後 (他们的客服一开始都会像查号台一样说这是xx台敝姓x的,把台号记起来是很重要的, 如果他们的态度不好,你的下一步应该就是看看当时的时间,和约略记录你们的 对话内容,准备跟他们的主管好好请教一下罗~,当然自己要站的住啦....) 才知道第四台配合的是单向 而我家的配线早就可以使用双向了~ -.- 以我打他们客服电话的经验是很难打,常要等很久, 但是服务态度都很好~服务的速度也都还能接受.. 後来三个月赠送期用完,当然就改用双向的 价钱是问 一个月1200(月缴) 三个月3000(季缴) 一年9000(年缴) 我家想说就试用个三个月,再决定要不要继续使用, 後来就帐单寄来是使用过一个月的事情了... 明明是用双向的,但是帐单的计费方式还是采单向的(季缴1500), 怕缴了以後,他们又寄双向的帐单来, 打电话问客服,才知道他们根本不知道我家换双向了, -.- 最後是他们让我这一季仍采单向的计费方式, 下一季才换费率... (这一季的帐单还没来,所以不知道改了没~) 後来,就一直用到现在罗~ 我朋友是批评速度太慢.. 要捉 mp3 是 三个字 办 不 到!! 打电话问服务态度不错的客服,他们的解释是如果住家附近有很多人在看电视, 因为是用相同的缆线,所以会"较"慢一点 -.- 之後要分接给表弟家使用, 也打电话去客服问了很多次,他们的服务态度,我一直觉得挺不错的唷! ps.东森的要分接,不能使用HUB(NT100左右就有), 原因如果我没记错的话,是因为东森只提供一个IP, 要分接要买IP分享器,应该是(NT1000以内,还要付装机费,如果你不会自己装的话) 而可以使用HUB的只有中华电信,他们提供一个帐户两个IP 附上东森的的客服电话 一般服务 0800-016-358 技术维修服务 0800-000-349 ---------------------- 以上是我使用东森的经验,给版主贿赂... pls!!! :) -- 鹦鹉螺是螺旋，而螺旋代表着希望 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.85.76.76